بررسی مفهوم مدیریت بیوریتم بر عملکرد ارائه خدمات در سازمان

چکیده مقاله

مدیریت بیوریتم به عنوان یکی از تئوری های جدید مدیریت می تواند نقش موثری در عملکرد پرسنل و افراد مختلف در سازمان داشته باشد بر طبق تئوری بیوریتم یا زیست آهنگ، هر انسان دارای چهار چرخه زیستی فکر، احساس، جسم و شهود است که به ترتیب در زمان های ۳۳، ۲۸، ۲۳ و ۴۰ روز تکرار می شوند به این مفهوم که در حالت مثبت یا منفی قرار می گیرند در پژوهش حاضر با توجه به این موضوع، نسبت به محاسبه چرخه با استفاده از نرم افزار آنلاین بیوریتم اقدام شده است و براساس چرخه های محاسبه شده، عملکرد ۵ نفر از پرسنل با مشتری سنجیده شد نتایج نشان می دهد بیش از ۵۰ درصد درگیری های بین مشتری و پرسنل خدمات دهنده ارتباط با چرخه احساس داشته و کمترین نقش را چرخه جسمانی با حدود ۱۱ درصد ایفا می کند در پژوهش حاضر از اثر چرخه شهودی صرف نظر شده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

امید اشکانی

دانش آموخته دکتری حرفه ای مدیریت کسب و کار، دانشگاه تهران، تهران، ایران

�شکانی، امید،1402،بررسی مفهوم مدیریت بیوریتم بر عملکرد ارائه خدمات در سازمان،چهارمین کنفرانس ملی مدیریت، روان شناسی و علوم رفتاری،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات چهارمین کنفرانس ملی مدیریت، روان شناسی و علوم رفتاری31 فروردین 1402 · تهران