مروری بر عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک در دوران کرونا

چکیده مقاله

امروزه تجارت الکترونیک یکی از مسایل مهم و اساسی در دنیای کسب و کار است و به مبادلاتی که بین افراد و سازمان بدون حضورفیزیکی وبه وسیله اینترنت انجام میگیرد اطلاق می شود تجارت الکترونیک باعث افزایش ارتباط اقتصادی در سطح ملی و بین المللی می گردد اما آنچه در تجارت الکترونیک نقش بسزایی دارد اعتماد مردم به فضای وب و الکترونیک است اعتماد مشتریان یکی از عوامل مهم و از عنصرهای اصلی موفقیت تجارت الکترونیک به شمار می رود با این وجود مفهوم اعتماد مشتری و عوامل موثر آن برای خریدار به صورت شفاف تعریف نشده است بررسی عوامل موثر بر رضایت مندی و اعتماد مشتریان به تجارت الکترونیک و به کارگیری راهبردهای موثر در این زمینه از عوامل تاثیر گذار برای موفقیت تجارت الکترونیک به شمار می رود مقاله پیش رو ضمن بیان تعاریفی از تجارت الکترونیک ،اعتماد و مباحث مربوط به موضوع پیشنهاداتی در این زمینه ارایه می دهد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

فاطمه کریمی

دانشجویی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران

رسول عسگرپور

استادیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران

کریمی، فاطمه و عسگرپور، رسول،1401،مروری بر عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک در دوران کرونا،سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت27 مرداد 1401