بررسی بازاریابی چندکاناله در محیط های بین سازمانی: مقاله ای مروری نظام مند بر ادبیات و مدل های مفهومی

چکیده مقاله

تحول دیجیتال در دهه های اخیر موجب دگرگونی بنیادین در ساختار بازاریابی بین سازمانی شده است سازمان ها دیگر نمی توانند صرفا بر کانال های سنتی فروش و ارتباط حضوری تکیه کنند، زیرا مشتریان سازمانی امروزی از ترکیبی از کانال های حضوری و دیجیتال برای تعامل با تامین کنندگان خود بهره می برند و انتظار تجربه ای منسجم در تمام نقاط تماس دارند در نتیجه، مفهوم بازاریابی چندکاناله از حوزه خرده فروشی فراتر رفته و به یکی از موضوعات کلیدی در بازاریابی صنعتی تبدیل شده است هدف این مقاله مرور نظام مند پژوهش های انجام شده در این حوزه طی سال های ۲۰۱۸ تا ۲۰۲۴ و ارائه ی چارچوبی مفهومی برای تبیین عوامل موثر بر پیاده سازی موفق بازاریابی چندکاناله در محیط های B۲B است یافته های مرور نشان می دهد که هماهنگی میان کانال های فیزیکی و دیجیتال، کیفیت یکپارچگی اطلاعات، و سازگاری تجربه مشتری از مهم ترین مولفه های موثر بر عملکرد سازمانی هستند این مقاله با مرور دقیق ادبیات موجود و شناسایی شکاف های پژوهشی، مسیرهای آینده ی تحقیق در زمینه ی بازاریابی چندکاناله بین سازمانی را معرفی می کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

پروانه چارستاد

گروه مدیریت، واحد ساوه، دانشگاه آزاد اسلامی، ساوه، ایران

مهدی محمدزاده

گروه مدیریت، دانشجوی دکتری دانشگاه آزاد اسلامی، ساوه، ایران

چارستاد، پروانه و محمدزاده، مهدی،1404،بررسی بازاریابی چندکاناله در محیط های بین سازمانی: مقاله ای مروری نظام مند بر ادبیات و مدل های مفهومی،سومین کنفرانس بین المللی بازاریابی صنعتی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سومین کنفرانس بین المللی بازاریابی صنعتی21 آبان 1404 · تهران