استفاده از مدل قابلیت کسب وکار در شبکه معماری صنعت بانکداری جهت طراحی بهینه سفر مشتری

چکیده مقاله

شبکه ی معماری صنعت بانکداری BIAN مدلی مبتنی بر معماری سرویس گرا با قابلیت های مشخص در قالب دامنه های سرویس تعریف مرزهای مشخص بین آنها است که امکان انتخاب و یکپارچه سازی محصولات مختلف از سازمان های متفاوت را جهت ایجاد و کنترل یک کسب و کار خاص در حوزهی بانکی میسر می سازد ماموریت اصلی BIAN هدایت صنعت بانکدار ی جهت رسیدن به توافقی مشترک بر روش دستیابی به یک معماری سرویس گرای انعطاف پذیر است؛ معماری که با هدف پاسخگویی به نیازمندی های کسب و کار بانکی در افزایش چابکی، کاهش هزینه، بهبود بهره وری و ارتقای سطح تعامل که اصلی ترین رویکردهای بانک در زمینه ی استفاده از فناوری اطلاعات است، همسو شده است در این مقاله سعی شده است تا ضمن معرفی و توصیف مدل B۳CM و رویکرد نتیجه گرا که مبتنی بر نیازمندی های مشتر ی می باشد، به برخی اصول اساسی در ارتباط با طراحی قابلیت های بانکی و همچنین نقش APIهای استاندارد BIAN بپردازیم و سپس راهکاری جهت بهینه سازی طراحی تجربه سفر مشتری با نگاهی جامع به نیازمندی های مشتری و قابلیت های بانکی ارائه گردد که توجه به آن در نهایت منجر به بهینه سازی طراحی تجربیات مشتری در بهره گیری از خدمات بانکی خواهد شد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

پریماه محمدپور

مدیر گروه توسعه محصولات جدید، شرکت داده ورزی سداد، تهران

فاطمه علی دوستی

کارشناس ارشد گروه توسعه محصولات جدید، شرکت داده ورزی سداد، تهران

محمدپور، پریماه و علی دوستی، فاطمه،1399،استفاده از مدل قابلیت کسب وکار در شبکه معماری صنعت بانکداری جهت طراحی بهینه سفر مشتری،چهارمین همایش ملی پیشرفت های معماری سازمانی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات چهارمین همایش ملی پیشرفت های معماری سازمانی20 آبان 1399 · تهران