نقش تجارت الکترونیک در شرکت بیمه و ارائه راهکارهای لازم درخصوص جلب رضایت بیمه گذاران

چکیده مقاله

امروزه در روندهای کسب و کار نوین «جلب رضایت مشتریان» اهمیت بالایی داشته و از نظر مدیران ارشد هر سازمان نو اندیش، یکی از بهترین راه ها برای نیل به اهداف کلان سازمان محسوب می شود لذا مقتضی است سیستمی در سازمان طراحی و پیاده سازی شود که بتواند روابط سازمان و مشتریان را به خوبی مدیریت نماید بیمه الکترونیکی از نتایج مثبت شبکه جهانی اینترنت، فناوری اطلاعات و ارتباطات است که به دلیل افزایش چشم گیر مبادلات تجاری و تمایل بشر به ساده کردن هرچه بیشتر ارتباطات در انجام دادن فعالیت های اقتصادی بر اهمیت آن هر روزه افزوده می شود از این رو برای ایجاد یک جامعه الکترونیکی و تحول دیجیتالی، علاوه بر تکمیل زیر ساخت ها و به روز بودن نرم افزارها به فرهنگ سازی، نوآوری و بازنگری صنعت بیمه نیاز است، لذا شناخت ویژگی ها و نیازهای استفاده کنندگان این جامعه الکترونیکی می تواند از مهم ترین راهکارها برای ترغیب افراد به خرید بیمه از روش های الکترونیکی قلمداد شود

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سحر کمالخانی

کارشناسی ارشد اقتصاد دانشگاه علامه طباطبایی و کارشناسی اقتصاد دانشگاه تهران، مدیر تحقیق و توسعه، شرکت بیمه البرز، شهر تهران،

ملیکا فیروزی

دکترای مدیریت مالی دانشگاه تهران جنوب و کارشناسی ارشد اکچوئری دانشکده ECO دانشگاه علامه طباطبایی، کارشناس مدیریت تحقیق و توسعه، شرکت بیمه البرز، شهر تهران

کمالخانی، سحر و فیروزی، ملیکا،1399،نقش تجارت الکترونیک در شرکت بیمه و ارائه راهکارهای لازم درخصوص جلب رضایت بیمه گذاران،چهارمین همایش ملی پیشرفت های معماری سازمانی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات چهارمین همایش ملی پیشرفت های معماری سازمانی20 آبان 1399 · تهران