مدل های نوین ارتباطی شهرداری با شهروندان

چکیده مقاله

در دنیای امروز ارتباطات موثر بین شهرداری ها و شهروندان به عنوان یکی از ارکان اصلی مدیریت شهری شناخته می شود با پیشرفت فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری ها به ویژه در کشورهای در حال توسعه به دنبال راهکارهای نوین برای بهبود تعاملات خود با شهروندان هستند این تحقیق به بررسی مدل های نوین ارتباطی شهرداری با شهروندان می پردازد و به تحلیل چالش ها و فرصت های موجود در این زمینه می پردازد با استفاده از روش های کیفی و کمی داده های لازم جمع آوری و تحلیل شده است نتایج نشان می دهند که استفاده از فناوری های نوین به ویژه رسانه های اجتماعی می تواند به بهبود تعاملات و افزایش مشارکت شهروندان کمک کند در این تحقیق، به شناسایی نیازها و انتظارات شهروندان از شهرداری ها پرداخته شده و همچنین به بررسی چالش های موجود در ارتباطات بین این دو نهاد پرداخته می شود یافته ها نشان می دهند که در حالی که شهروندان تمایل به مشارکت و استفاده از خدمات آنلاین شهرداری دارند، عدم آگاهی از این خدمات و مشکلات فنی موجود مانع از تحقق این تمایل می شود در نهایت پیشنهاداتی برای بهبود این تعاملات ارائه می شود که شامل برگزاری کارگاه های آموزشی، توسعه زیرساخت های فنی و استفاده از رسانه های اجتماعی به عنوان ابزارهای موثر در ارتباط با شهروندان است این تحقیق می تواند به عنوان راهنمایی برای شهرداری ها در جهت بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت عمومی مورد استفاده قرار گیرد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

فرهاد مهدوی نیا

کارشناس روابط عمومی رفتار اجتماعی و افکارسنجی کارمند شهرداری ماهدشت

مهدوی نیا، فرهاد،1404،مدل های نوین ارتباطی شهرداری با شهروندان،شانزدهمین همایش بین المللی ایده های نوین در معماری، شهرسازی، جغرافیا و محیط زیست پایدار،مشهد

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات شانزدهمین همایش بین المللی ایده های نوین در معماری، شهرسازی، جغرافیا و محیط زیست پایدار24 آبان 1404 · مشهد