نقش طراحی محیط و معماری برند در تقویت تجربه مشتری و استراتژی های بازاریابی B۲B

چکیده مقاله

در سال های اخیر، پیچیدگی بازارهای صنعتی و بین سازمانی B۲B سبب شده است که عوامل فراتر از قیمت و کیفیت در شکل گیری روابط پایدار میان سازمان ها نقش ایفا کنند در این میان، طراحی محیط و معماری برند به عنوان دو مولفه راهبردی، تاثیر بسزایی بر نحوه ادراک و تجربه مشتریان صنعتی دارند این پژوهش با هدف بررسی نقش طراحی محیط و معماری برند در تقویت تجربه مشتری و اثرگذاری آن بر استراتژی های بازاریابی B۲B انجام شده است در چارچوب نظری تحقیق، طراحی محیط به عنوان بستری چندبعدی برای تعامل مشتری با برند، و معماری برند به منزله ساختار هویت سازمانی تبیین شده اند یافته های نظری و تحلیلی نشان می دهد که هم افزایی میان طراحی محیط و معماری برند می تواند تجربه مشتری را به شکلی عمیق و پایدار غنی سازد و از این طریق موجب افزایش وفاداری، اعتماد و اثربخشی ارتباطات بازاریابی در بازارهای صنعتی شود مدل مفهومی ارائه شده در این مقاله بیانگر آن است که تجربه مشتری، متغیر میانجی میان طراحی محیط و معماری برند از یک سو و استراتژی های بازاریابی B۲B از سوی دیگر است بر این اساس، مدیریت هماهنگ این سه مولفه می تواند به خلق ارزش ادراکی، تمایز رقابتی و تثبیت جایگاه برند در بازارهای صنعتی منجر گردد در نهایت، پیشنهاد می شود مدیران بازاریابی با بهره گیری از اصول طراحی محیط و انسجام معماری برند، تجربه ای یکپارچه و هدفمند برای مشتریان سازمانی خلق کنند تا در فضای رقابتی و تحریم زده کنونی نیز مزیت خود را حفظ نمایند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

جمشید ابراهیم زاده

دانشجوی دکتری،رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشجوی کارشناسی مهندسی معماری،دانشگاه آزاد واحد علی آباد کتول

�براهیم زاده، جمشید،1404،نقش طراحی محیط و معماری برند در تقویت تجربه مشتری و استراتژی های بازاریابی B۲B،سومین کنفرانس بین المللی بازاریابی صنعتی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سومین کنفرانس بین المللی بازاریابی صنعتی21 آبان 1404 · تهران