بررسی تاثیر تجربه دیجیتال بر قصدخرید اینترنتی با نقش میانجی اعتماد الکترونیکی

چکیده مقاله

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر تجربه دیجیتال بر قصد خرید اینترنتی با نقش میانجی اعتماد الکترونیکی در میان مشتریان بیمه آسیا استان مازندران است این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا توصیفی–پیمایشی است جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مشتریان بیمه آسیا استان مازندران در سال ۱۴۰۴ می باشد حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران تعیین و نمونه گیری به روش غیراحتمالی در دسترس انجام شد ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد شامل متغیرهای تجربه دیجیتال، اعتماد الکترونیکی و قصد خرید اینترنتی بود که گویه های آن بر اساس مقیاس پنج گزینه ای لیکرت طراحی شد به منظور تجزیه وتحلیل داده ها، از آمار توصیفی شامل فراوانی، میانگین و انحراف معیار و از آمار استنباطی با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری بهره گرفته شد تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای SPSS و SmartPLS انجام پذیرفت یافته های پژوهش نشان داد که تجربه دیجیتال تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید اینترنتی دارد همچنین نتایج حاکی از آن است که تجربه دیجیتال تاثیر مثبت و معناداری بر اعتماد الکترونیکی داشته و اعتماد الکترونیکی نیز به طور معناداری بر قصد خرید اینترنتی مشتریان تاثیرگذار است علاوه بر این، نتایج آزمون نقش میانجی نشان داد که اعتماد الکترونیکی نقش میانجی معناداری در رابطه بین تجربه دیجیتال و قصد خرید اینترنتی ایفا می کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

امیررضا فلاح

کارشناسی ارشد، دانشکده علوم انسانی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران

ملیحه شجاعی

کارشناسی ارشد، دانشکده علوم انسانی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران

سیدعلی نبوی چاشمی

استاد، دانشکده علوم انسانی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران

�جاعی، ملیحه،1405،بررسی تاثیر تجربه دیجیتال بر قصدخرید اینترنتی با نقش میانجی اعتماد الکترونیکی،هفدهمین کنفرانس بین المللی و ملی مطالعات مدیریت، حسابداری و حقوق،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هفدهمین کنفرانس بین المللی و ملی مطالعات مدیریت، حسابداری و حقوق31 خرداد 1405 · تهران