تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر رقابت پذیری باشگاه های ورزشی شهر زاهدان

چکیده مقاله

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر رقابت پذیری باشگاه های ورزشی شهر زاهدان بود این تحقیق تو صیفی و کاربردی از نوع همبستگی می باشد که در آن جمع آوری اطلاعات به صورت میدانی و کتابخانه ای انجام گرفت جامعه ی آماری این پژوهش شامل مدیران و مسئولین کلیه باشگاه های ورز شی شهر زاهدان ۲۱۵ باشگاه می باشند بر اساس فرمول کوکران تعداد ۱۳۷ نفر از آنان، به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای به عنوان نمونه ی آماری انتخاب شدند در این پژوهش برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد که ترکیبی از دو پرسشنامه ی مدیریت ارتباط با مشتریعلوی شاد و پرسشنامه رقابت پذیری باشگاه های ورزشی کریمی علاقه بند بود، استفاده شد علوی شاد ضریب پایایی پرسشنامه را ۰/۸۷ کریمی علاقه مند پایایی کل پرسشنامه را ۰/۸۲ به دست آورده است از روش های آماری پارامتریک آزمون همبستتگی پیرسون برای ارتباط بین دو متغیر و رگرستیون چند متغیره گام به گام برای بررستی ارتباط یک متغیر وابسته با چندین متغیر مستقل در نرم افزار SPSS ه شد نتایج تحقیق نشان داد که مدیریت ارتباط با مشتری CRM بر رقابت پذیری باشگاه های ورزشی شهر زاهدان تاثیر دارد P

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

جمشید جلیلوند

دکتری مدیریت ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد زاهدان، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، زاهدان، ایران مدرس دانشگاه فرهنگیان استان سیستان و بلوچستان، پردیس شهید مطهری زاهدان

رضا اویسی کهخا

دانشجوی کارشنای علوم ورزشی، دانشگاه آزاد زاهدان، زاهدان، ایران

حجت حاجی پور

دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی، دانشکده علوم ورزشی، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران

�لیلوند، جمشید و اویسی کهخا، رضا و حاجی پور، حجت،1400،تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر رقابت پذیری باشگاه های ورزشی شهر زاهدان،پنجمین کنفرانس ملی علوم ورزشی، تربیت بدنی و سلامت اجتماعی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پنجمین کنفرانس ملی علوم ورزشی، تربیت بدنی و سلامت اجتماعی26 آبان 1400 · تهران