مقالات حوزه «ارتباط با مشتری»

مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از تکنیک داده کاوی

در روندهای کسب و کاری جدید، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف سازمان ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می دانند م…

بررسی نظام پاسخگویی به مصرف کنندگان در ایران و شناسایی عوامل موثر آن در راستای بهبود رضایتمندی مصرف کنندگان

هدف از این تحقیق بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری از طریق بهینه سازی و بهبود نظام پاسخگویی است این مطالعه در زمره تحقیق های سیستماتیک ریویو است که از…

بررسی نقش کیفیت خدمات الکترونیکی ، ارتباط با مشتری و اعتماد به برند در رابطه بین مسئولیت اجتماعی و وفاداری مشتری (مطالعه موردی مشتریان بانک ملی شعبات شهرستان گنبد کاووس)

این پژوهش جهت بررسی نقش کیفیت خدمات الکترونیکی ،ارتباط با مشتری و اعتماد به برند در رابطه بین مسئولیت اجتماعی و وفاداری مشتری شکل گرفته است ؛ تحقیق ح…

تاثیر دیدگاه هوشمند بر مدیریت و توسعه توزیع مویرگی

توزیع مویرگی رساندن محصولات تا آخرین فروشنده است توزیع مویرگی با الهام از سیستم توزیع گردش خون در بدن موجودات زنده بنیان نهاده شده است بدین ترتیب که…

بررسی تاثیر نارضایتی مشتری بر برند سازی دیجیتال با درنظرگرفتن نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری (موردمطالعه: مشتریان اسنپ فود)

مشتریان تاثیرگذارترین عامل در میزان فروش یک کسب وکار هستند و توجه به راهکارهاییبرای افزایش رضایتمندی آنها می تواند اهمیت زیادی برای گسب وکارهای مختلف…

تحول دیجیتال مارکتینگ با بهره گیری از فناوری اطلاعات :رویکردهای نوین و ابزار های پیشرفته

در عصر دیجیتال، استفاده از فناوری های نوین در دیجیتال مارکتینگ برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش کارایی کمپین ها ضروری است تحلیل داده ها و داده کاوی…

بررسی ارتباط مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک (E-CRM) بر وفاداری و رضایت هواداران تیم پرسپولیس تهران

مقدمه: سازمان ها و مجموعه های ورزشی که در پیاده سازی و اجرای برنامه ها و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان موفق بوده اند، مزایای اقتصادی و غیراقتصاد…

طراحی نقشه سفر مشتری برای شرکت آب و فاضلاب استان گلستان

مراکز مدیریت ارتباط با مشتریان سیستم هایی هستند که به طور جامع اطلاعات مربوط به مشتریان را جمع آوری، تجزیه و تحلیل و مدیریت می کنند این سیستم ها با ه…

بررسی تاثیر هوش مصنوعی بر ارتقاء مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت خودسید

پژوهش حاضر با هدف کاربردی و با رویکرد توصیفی–همبستگی، به بررسی نقش هوش مصنوعی در ارتقای سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری CRM و پذیرش آن از سوی کارکنا…