مقالات حوزه «رضایت مشتریان»

ارائه مدل ارتقای رضایت مشتریان مبتنی بر بازارگرایی و شدت رقابت: مطالعه ای در شرکت های کوچک و متوسط استان زنجان

هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی تاثیر بازارگرایی و مولفه های شرکتی بر رضایت مشتریان با تاکید بر نقش تعدیل گر شدت رقابت در شرکت های خدماتی کوچک و متوسط است…