تاثیر الگوریتم های هوش مصنوعی بر اعتماد مصرف کننده در بازاریابی دیجیتال

چکیده مقاله

هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر الگوریتم های هوش مصنوعی بر اعتماد مصرف کننده در بازاریابی دیجیتال ایران انجام شد به طور خاص، تاثیر سه عامل شفافیت الگوریتمی، کیفیت شخصی سازی و اخلاق داده ای بر اعتماد مصرف کننده با نقش میانجی ادراک ریسک حریم خصوصی و نقش تعدیل گر آگاهی از مقررات حفاظت داده آزمون گردید روش شناسی: این پژوهش کاربردی و از نوع کمی بود جامعه آماری شامل کاربران ایرانی بالای ۱۸ سال پلتفرم های تجارت الکترونیک داخلی دیجی کالا، اسنپ فود و باسلام با حداقل سه خرید آنلاین در سال گذشته بود نمونه گیری به روش طبقه ای سهمیه ای انجام شد و ۴۲۳ پرسشنامه معتبر در آبان و آذر ۱۴۰۴ به صورت آنلاین جمع آوری و با نرم افزار SmartPLS۴ و رویکرد PLS SEM تحلیل گردید یافته ها: نتایج نشان داد شفافیت الگوریتمی β=۰/۴۰ ، کیفیت شخصی سازی β=۰/۳۳ و اخلاق داده ای β=۰/۲۹ تاثیر مثبت و معناداری بر اعتماد مصرف کننده دارند ادراک ریسک حریم خصوصی قوی ترین تاثیر منفی را داشت β=–۰/۳۸ ادراک ریسک نقش میانجی جزئی در رابطه شفافیت الگوریتمی و اعتماد ایفا کرد و آگاهی از مقررات حفاظت داده رابطه منفی ادراک ریسک و اعتماد را به طور معناداری تضعیف نمود β تعامل=۰/۲۴ مدل پژوهش ۶۳ درصد از واریانس اعتماد مصرف کننده را تبیین کرد و شاخص های برازش در سطح مطلوب قرار داشت نتیجه گیری و پیشنهاد کاربردی: اعتماد مصرف کننده ایرانی به بازاریابی هوش مصنوعی در ایران عمدتا از طریق شفافیت و کیفیت شخصی سازی ساخته می شود و ریسک حریم خصوصی بزرگ ترین مانع است پیشنهاد می شود پلتفرم های ایرانی صفحه اختصاصی «الگوریتم من چگونه کار می کند؟» ایجاد کنند، گزارش شفافیت سالیانه منتشر نمایند و نهادهای سیاست گذار کمپین ملی آگاهی از قانون حفاظت داده های شخصی اجرا کنند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمدرضا سلطانی

دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی

�لطانی، محمدرضا،1404،تاثیر الگوریتم های هوش مصنوعی بر اعتماد مصرف کننده در بازاریابی دیجیتال،دومین همایش بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، حقوق، علوم انسانی و کارآفرین�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین همایش بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، حقوق، علوم انسانی و کارآفرینی28 بهمن 1404