بررسی چالش های ارائه خدمات شهری توسط شهرداری ها و تاثیر این چالش ها بر کیفیت خدمات

چکیده مقاله

خدمات شهری به مجموعه ای از خدمات و فعالیت ها اطلاق می شود که توسط نهادهای مسئول، از جمله شهرداری ها، به منظور ارتقاء کیفیت زندگی شهروندان و بهبود شرایط شهری ارائه می شود این خدمات شامل مدیریت فضای سبز، حمل و نقل عمومی، نظافت شهری، مدیریت آب و فاضلاب، بهداشت عمومی، تامین امنیت و بسیاری دیگر از خدمات اساسی است که در توسعه پایدار و کارآمد شهرها نقش کلیدی ایفا می کنند هدف اصلی این مقاله بررسی خدمات شهری ارائه شده توسط شهرداری ها، تحلیل چالش ها و مشکلات موجود در این خدمات، و ارائه راهکارهایی برای بهبود کیفیت و کارایی این خدمات است این مقاله از روش توصیفی تحلیلی استفاده می کند و بر پایه مطالعه منابع معتبر علمی، گزارش های مرتبط و تجارب عملی شهرداری ها به تحلیل مسائل و راهکارهای مختلف در زمینه خدمات شهری می پردازد همچنین، در این مقاله سعی شده است تا با ارائه مثال هایی از شهرداری های موفق در برخی شهرهای بزرگ، روند بهبود خدمات شهری و تاثیر آن بر کیفیت زندگی شهروندان بررسی شود مهم ترین نتایج حاصل از این تحقیق نشان می دهد که مهم ترین چالش ها در ارائه خدمات شهری شامل مشکلات مالی، کمبود منابع انسانی متخصص، افزایش تقاضای خدمات به دلیل رشد سریع جمعیت شهری، و ضعف در هماهنگی بین نهادهای مختلف است همچنین، استفاده از فناوری های نوین، مانند سیستم های هوشمند شهری، می تواند به بهبود بهره وری و کاهش هزینه ها کمک کند مشارکت فعال شهروندان و نهادهای غیر دولتی نیز به عنوان یک راهکار موثر برای ارتقای کیفیت خدمات شهری مطرح شده است در نهایت، این مقاله بر لزوم تدوین برنامه های استراتژیک و استفاده بهینه از منابع برای بهبود وضعیت خدمات شهری تاکید می کند

نویسندگان

انصاره صالحی

مقاله بررسی چالش های ارائه خدمات شهری توسط شهرداری ها و تاثیر این چالش ها بر کیفیت خدمات

�الحی، انصاره،1403،بررسی چالش های ارائه خدمات شهری توسط شهرداری ها و تاثیر این چالش ها بر کیفیت خدمات،نوزدهمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات نوزدهمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران30 آذر 1403 · تهران