چکیده مقاله
هدف این مقاله تبیین چارچوب پیشنهادی برای اعطای گواهینامه صلاحیت حرفه ای برای مدیریت شعبه در صنعت پولی وبانکی بوده است برای نیل به مقصود مذکور با مدنظر قرار دادن ساختار پیشنهادی موسسه مطالعات بانکداری ایرلند در سال2017، ادبیات و پیشینه صلاحیت حرفه ای مدیران شعب مورد مطالعه و بررسی قرار گرفت با بهره گیری از یک روشکیفی، اسناد مرتبط از پایگاه ها و منابع معتبر گردآوری و با برخی ملاحظات کارشناسی و نظرات خبرگان چارچوب پیشنهادتدوین شد یافته های مطالعه نشان می دهد برای اعطای گواهینامه صلاحیت مدیریت شعب پولی و بانکی می بایست سهگروه شایستگی، یعنی، شایستگی های کسب و کار بانکی، شایستگی های فروش و بازاریابی خدمات بانکی و شایستگی هایمدیریت و رهبری شعبه مدنظر قرار گیرد برای سنجش و توسعه شایستگی های مذکور در مدیران شعب می بایست حوزههای کسب و کار بانکداری مدرن، دانش محصولات و خدمات بانکی، توسعه مهارت های تحلیل کمی، مدیریت ریسکشعب، بازاریابی محصولات و خدمات بانکی، مدیریت ارتباط با مشتری، ایجاد و مدیریت تیم فروش، مهارت های مدیریت مد نظر قرار گیرد نتایج بدست آمده حکایت از این دارد ی چارچوب مطلوب برای اعطای گواهینامه صلاحیت مدیریتشعب پولی و بانکی در برگیرنده نوزده عنصر و سه گروه شایستگی در قالب سه پودمان یادگیری و آموزش و نه حیطهبهسازی و توسعه مدیریتی است
کلیدواژهها
نویسندگان
حسن عاشقی
دکترای مدیریت آموزشی و مدرس دانشگاه
بهناز کیانپور
کارشناسی ارشد علوم اقتصادی و کارشناس آموزش
شیوه ارجاع
�اشقی، حسن و کیانپور، بهناز،1396،تبیین چارچوب اعطای گواهینامه صلاحیت حرفه ای مدیریت شعب پولی و بانکی (CBBM)،پنجمین کنفرانس ملی آموزش و توسعه سرمایه انسانی،تهران
ارائهشده در
مجموعه مقالات پنجمین کنفرانس ملی آموزش و توسعه سرمایه انسانی29 بهمن 1396 · تهران