تحلیلی بر سطح رفتار شهروندی سازمانی با توجه به متغیر زمینه ای توانمندسازی منابع انسانی

چکیده مقاله

رفتار شهروندی سازمانی اصطلاحی است که برای توصیف کلیه اقدامات و رفتارهای مثبت و سازنده ی کارمندان استفاده می شود که جزء شرح وظایف رسمی آنها نیست هر کاری که کارمندان به اختیار خودشان انجام می دهند و به طور کل به سازمان نفع می رساند و با آن کار از همکارانشان پشتیبانی می کنند جزء این رفتار است در سازمان های خدماتی، کارکنانی که با ارباب رجوع ارتباط دارند معرف سازمان بوده و رفتارهای این کارکنان بر رضایتمندی مراجعان موثر است از سوی دیگر نقش منابع انسانی کارآمد توانا و دانا در تحقق اهداف سازمانی امری غیرقابل انکار می باشد همچنین توانمندسازی کارکنان یکی از ابزارهای موثر برای افزایش بهره وری کارکنان و استفاده بهینه از ظرفیت ها و توانایی های فردی و گروهی آنها در راستای اهداف سازمانی است هدف این تحقیق تحلیل بر سطح رفتار شهروندی سازمانی با توجه به متغیر زمینه ای توانمندسازی منابع انسانی در یکی از سازمان های دولتی در شهر تهران بوده است در این تحقیق جهت انجام آزمون فرضیه ها و جمع آوری داده از پرسشنامه های استاندارد استفاده شده است بر اساس آزمون های آماری تمام فرضیات تایید شدند و مشخص شد که رفتار توانمندسازی منابع انسانی بر رفتار شهروندی سازمانی موثر بوده و سبب بهبود رابطه با ارباب رجوع می گردد در نهایت نیز جهت تقویت رابطه میان این دو متغیر پیشنهاداتی ارائه شده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

طیبه نجفی

کارشناشی ارشد علوم قرآن و حدیث

مینا غیبی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

فهیمه نجفی

کارشناسی ارشد ادبیات فارسی

�یبی، مینا،1405،تحلیلی بر سطح رفتار شهروندی سازمانی با توجه به متغیر زمینه ای توانمندسازی منابع انسانی،دوازدهمین همایش بین المللی پژوهش های شاخص در مدیریت، حسابداری، بانکداری و اقتصاد،مشهد

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دوازدهمین همایش بین المللی پژوهش های شاخص در مدیریت، حسابداری، بانکداری و اقتصاد20 اردیبهشت 1405 · مشهد