تغییر و بهبود مدل کسب وکار تولید کالا به کسبوکار مبتنی بر خدمات؛ برمبنای مدل کسب وکار "استروالدر

چکیده مقاله

تغییر از مدل های کسب و کار تولید محور به مدل های خدمات محور برای شرکت هایی که به دنبال رقابتو رشد در بازار پویای امروزی هستند ضروری است با ا ستفاده از بوم مدل کسب وکار الکساندر اوستروالدر،شرکت ها می توانند ارزش های پیشنهادی خود را به گونه ای طراحی کنند که با نیازهای در حال تکاملمشتری هماهنگ شوند مراحل کلیدی این فرایند شامل درک نقاط نیاز مشتری از طریق تحصیلات بازار،تعریف واضح ویژگی های خدمات ارائه شده و ایجاد یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد USP است کهخدمات را از رقبا متمایز می کند مکانیسم های ارائه ارزش موثر و تمرکز بر تجربه مشتری برای تقویت رضایت و وفاداری بسیار مهم است شرکت ها باید به طور مداوم پیشن ادات خود را بر ا ساس بازخورد و روند بازار تطبیق دهند و از همسویی باانتظارات مشتری اطمینان حاصل کنند موقعیت یابی رقابتی شامل برجسته کردن نقاط قوت منحصر به فردو استفاده از استراتژی های پیام رسانی و بازاریابی موثر است بهبود مستمر، که توسط بازخورد مشتری وارزیابی های داخلی هدایت می شود، تضمین می کند که خدمات رقابتی باقی می مانند و با اولویت های در حالتغییر هماهنگ هستند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مهرداد مهرکام

مدرس دانشکدگان مدیریت دانشگاه تهران

حسین محمدرضائی

دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریت کسبوکار پردیس البرز دانشگاه تهران

علیرضا جانعلی پور شهرانی

دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریت کسبوکار پردیس البرز دانشگاه تهران

مهرکام، مهرداد و محمدرضائی، حسین و جانعلی پور شهرانی، علیرضا،1403،تغییر و بهبود مدل کسب وکار تولید کالا به کسبوکار مبتنی بر خدمات؛ برمبنای مدل کسب وکار "استروالدر،هفدهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد، حسابداری و بانکدار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هفدهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد، حسابداری و بانکداری19 مرداد 1403