پذیرش هوش مصنوعی در صنعت بیمه ایران: فرصت ها و چالش ها از منظر پایداری

چکیده مقاله

هدف پژوهش، بررسی استفاده از هوش مصنوعی در صنعت بیمه ایران و واکاوی فرصت ها و چالش های آن از منظر پایداری است فناوری های هوش مصنوعی به دلیل قابلیت ادراک، استدلال و یادگیری می تواند به صنعت بیمه در مدیریت پایدار داده ها، توسعه محصولات و خدمات جدید، ارتباط موثر با مشتریان و بهبود محیط رقابتی کمک کند پژوهش حاضر از نوع توصیفی است که داده های آن از طریق پرسشنامه و نمونه ای متشکل از ۲۴۸ نفر از پرسنل فعال در صنعت بیمه به روش تصادفی گردآوری شده است پایایی سوالات با آزمون آلفای کرونباخ تایید گردید برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS استفاده گردید همچنین آزمون های نرمالیته همبستگی و رگرسیون جهت یافتن ارتباط معنادار بین متغیرهای مستقل و وابسته صورت پذیرفت نتایج این تحقیق نشان می دهد که در حال حاضر تعداد کمی از سازمان ها در صنعت بیمه ایران به طور فعال از این فناوری استفاده می کنند و برخی دیگر برای ادغام در آینده برنامه ریزی می کنند همچنین در مدل نهایی یکپارچه سازی داده ها، خودکارسازی فرآیند ها، تسهیل و بهبود فرایند های ارزیابی و پرداخت خسارت، افزایش رضایت مشتریان، مدیریت پایدار داده ها و استفاده کارآمد از منابع به عنوان فرصت ها و فقدان نیروی متخصص و زیرساخت های ضعیف دیجیتالی به عنوان چالش ها شناسایی شدند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمدرضا رضازاد

کارشناسی ارشد علوم اکچوئری دانشکده بیمه اکو، دانشگاه علامه طباطبایی، کارشناس مسئول حوزه معاونت فنی بیمه های غیرزندگی شرکت بیمه سامان،

حمیدرضا حبیبی

کارشناسی ارشد آمار اجتماعی اقتصادی دانشکده علوم ریاضی، دانشگاه شهید چمران، کارشناس حوزه معاونت فنی بیمه های غیرزندگی شرکت بیمه سامان

طهورا ترابی

کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، کارشناس مسئول نظارت بر صدور بیمه های مسئولیت شرکت بیمه سامان،

محمد آل طه

کارشناسی ارشد اقتصاد انرژی دانشکده علوم اقتصادی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز، مدیر حوزه معاونت فنی بیمه های غیرزندگی شرکت بیمه سامان

�ضازاد، محمدرضا و حبیبی، حمیدرضا و ترابی، طهورا و آل طه، محمد،1403،پذیرش هوش مصنوعی در صنعت بیمه ایران: فرصت ها و چالش ها از منظر پایداری،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران