تاثیر حمایت سازمانی ادراک شده توانمندسازی روانشناختی و مبادله رهبر - عضو، بر تعهد سازمانی و سنجش تاثیر پیامدهای آن بر کیفیت خدمات

چکیده مقاله

هدف این پژوهش تاثیر حمایت سازمانی ادراک شده توانمندسازی روانشناختی و مبادله رهبر عضو بر تعهد سازمانی و سنجش تاثیر پیامدهای آن بر کیفیت خدمات در سال ۱۴۰۳ بوده است مطالعه حاضر با استفاده از مطالعات توصیفی و روش همبستگی انجام شده است جامعه آماری تحقیق شامل کارکنان اداره دارایی شهر رفسنجان که تعداد آنها ۷۵ نفر است که با استفاده از روش سرشماری تمامی این افراد به عنوان نمونه انتخاب شدند برای جمع آوری دادهها از پنج پرسشنامه استفاده شد که روایی و پایایی پرسشنامه ها در تحقیقات قبلی مورد تائید قرار گرفته بودند برای بررسی فرضیات تحقیق از مدلسازی معادلات ساختاری روش الگویابی معادلات ساختاری SEM با کمک نرم افزار ۳ SmartPLS استفاده شد نتایج نشان داد که بین حمایت سازمانی ادراک شده توانمندسازی روانشناختی و مدیر کارمند با تعهد سازمانی رابطه مثبت و معنی دار وجود دارد بین تعهد سازمانی و کیفیت خدمات رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد بین حمایت سازمانی ادراک شده و کیفیت خدمات از طریق تعهد سازمانی رابطه معنی داری وجود دارد بین توانمندسازی روانشناختی و کیفیت خدمات از طریق تعهد سازمانی رابطه معنی داری وجود دارد بین مدیر کارمند و کیفیت خدمات از طریق تعهد سازمانی رابطه معنی داری وجود دارد بین حمایت سازمانی ادراک شده و کیفیت خدمات رابطه معنی داری وجود دارد بین توانمندسازی روانشناختی و کیفیت خدمات رابطه معنی داری وجود دارد بین مدیر کارمند و کیفیت خدمات رابطه معنی داری وجود دارد در نهایت با توجه به نتایج تحقیق پیشنهادهایی ارائه گردید

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حسین قربانی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گروه مدیریت واحد بین الملل قشم دانشگاه پیام نور قشم ایران

ایمان حکیمی

استادیار دانشگاه پیام نور رفسنجان دانشگاه پیام نور رفسنجان، ایران

قربانی، حسین و حکیمی، ایمان،1404،تاثیر حمایت سازمانی ادراک شده توانمندسازی روانشناختی و مبادله رهبر - عضو، بر تعهد سازمانی و سنجش تاثیر پیامدهای آن بر کیفیت خدمات،دومین کنفرانس بین المللی روانشناسی، علوم اجتماعی، علوم تربیتی و فلسفه،بابل

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین کنفرانس بین المللی روانشناسی، علوم اجتماعی، علوم تربیتی و فلسفه30 آبان 1404 · بابل