بررسی نقش آمادگی فناورانه در مشتری مداری بازار کالاهای صنعتی

چکیده مقاله

امروزه، ایجاد مزیت رقابتی در بازارهای جهانی جزء در سایه مشتری مداری ممکن نیست و مشتری مداری نیز نیازمند برقراری ارتباط آسان، کم هزینه و مناسب با مشتریان و شناخت علایق و نیازهای آن ها و اقدام در جهت ارضای این نیازها است در این بین، برخورداری هرچه بیشتر از فناوری های نوین و پیشرفته می تواند به تحقق این مهم کمک شایان توجهی نماید به همین دلیل، تحقیق حاضر با استفاده از مطالعات کتابخانه ای به بررسی تاثیر آمادگی فناورانه شامل دسترسی به جدیدترین فناوری ها، میزان جذب فناوری در سطح بنگاه ها، انتقال فناوری از طریق سرمایه گذاری مستقیم خارجی و توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات بر مشتری مداری بازار کالاهای صنعتی پرداخته است و با استفاده از مبانی نظری و به استناد مطالعات تجربی انجام شده در این حوزه نشان داد آمادگی فناورانه و مولفه های آن بر مشتری مداری بازار کالاهای صنعتی تاثیر بسزایی می تواند داشته باشد لذا بر این اساس، در پایان چند توصیه سیاستی نیز پیشنهاد شده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

لیلا گلشنی

دانشجوی دکتری مدیریت کارآفرینی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران

گلشنی، لیلا،1404،بررسی نقش آمادگی فناورانه در مشتری مداری بازار کالاهای صنعتی،سومین کنفرانس بین المللی بازاریابی صنعتی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سومین کنفرانس بین المللی بازاریابی صنعتی21 آبان 1404 · تهران