نقش هوش مصنوعی در تحول بازاریابی صنعتی: از تحلیل داده تا شخصی سازی تجربه مشتریان سازمانی

چکیده مقاله

در سال های اخیر، هوش مصنوعی AI به عنوان یکی از فناوری های پیشرفته و نوین، نقش کلیدی در تحول فرآیندهای بازاریابی صنعتی B۲B ایفا کرده است شرکت های صنعتی با بهره گیری از الگوریتم های یادگیری ماشین، تحلیل داده های بزرگ و اتوماسیون فرآیندها، توانسته اند تا استراتژی های بازاریابی خود را بهبود بخشند و تجربه مشتریان سازمانی را به طور قابل توجهی شخصی سازی کنند این مقاله با رویکرد توصیفی تحلیلی، ابتدا مبانی نظری کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی صنعتی را مرور می کند، سپس روش تحقیق مبتنی بر بررسی ادبیات علمی و تحلیل تطبیقی نمونه های موفق ارائه شده است یافته ها نشان می دهد استفاده از AI در بازاریابی صنعتی باعث افزایش بهره وری در جذب و حفظ مشتریان، بهینه سازی مدیریت ارتباط مشتریان CRM ، و تسهیل تصمیم گیری استراتژیک می شود همچنین چالش ها و موانع پیاده سازی این فناوری در شرکت های ایرانی مورد بحث قرار گرفته است در پایان، پیشنهاداتی برای ارتقاء سطح کاربرد AI در بازاریابی صنعتی ارائه می شود

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

فاطمه کریمی

دکترای مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران غرب تهران، ایران

کیانا نوفلاح

کارشناسی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران غرب، تهران، ایران

کریمی، فاطمه و نوفلاح، کیانا،1404،نقش هوش مصنوعی در تحول بازاریابی صنعتی: از تحلیل داده تا شخصی سازی تجربه مشتریان سازمانی،سومین کنفرانس بین المللی بازاریابی صنعتی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سومین کنفرانس بین المللی بازاریابی صنعتی21 آبان 1404 · تهران