بررسی ارتباط بین مشتری محوری و عملکرد بازاریابی شرکت های لبنی

چکیده مقاله

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد بازاریابی شرکت های لبنی می باشد برای دستیابی به این هدف فرضیه تدوین شدند که عبارتند از مشتری محوری بر عملکرد بازاریابی شرکت های لبنی تاثیر دارداین پژوهش بر اساس هدف جز پژوهش های کابردی و بر اساس طرح پژوهش جز پژوهش های توصیفی از نوع پیمایشی می باشد جامعه آماری پژوهش شامل تمام کارمندان اداری ۵ شرکت لبنی میهن، رامک، صباح، کاله و هراز می باشد حجم نمونه پژوهش بر اساس فرمول کوکران برابر ۳۶۰ نفر می باشد انتخاب اعضا نمونه با استفاده از روش نمونه گیری احتمالی خوشه ای می باشد روش های گردآوری اطلاعات، کتابخانه ای و می دانی می باشد ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از روش های آزمون کولموگروف اسمیرنف، مدل یابی معادلات ساختاری می باشد فرضیه مطرح شده مورد تایید می باشد نتایج پژوهش بیانگر این است که میان مدیریت ارتباط با مشتری با عملکرد بازاریابی شرکت های لبنی رابطه معنی داری وجود دارد همچنین مولفه های مدیریت ارتباط با مشتری شامل مشتری محوری، تمایز مشتریان کلیدی، ارزش حیات مشتری، سفارشی سازی، روابط بلندمدت خریدار فروشنده بر عملکرد بازاریابی تاثیر دارند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مهناز یوسفی

کارشناسی ارشد رشته برنامه ریزی فرهنگی، اداره آموزش و پرورش منطقه۷ تهران

پویان سلیمیان

کارشناسی ارشد رشته مدیریت کسب و کار گرایش رفتار سازمانی و منابع انسانی،دانشگاه علم و فرهنگ

آزیتا یوسفی روزبهانی

کارشناسی ارشد رشته برنامه ریزی درسی، اداره آموزش و پرورش منطقه۷ تهران

ابوالفضل رفعت

کارشناس فنی شرکت شهرکهای صنعتی خراسان شمالی، بجنورد،ایران

�لیمیان، پویان،1404،بررسی ارتباط بین مشتری محوری و عملکرد بازاریابی شرکت های لبنی،اولین همایش بین المللی تحولات نوین در نظام های آموزشی، تربیتی، روانشناسی، مهارت آموزی و مهارت محوری با محوریت آموزش و پرورش در هزاره سوم،بوشهر

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین همایش بین المللی تحولات نوین در نظام های آموزشی، تربیتی، روانشناسی، مهارت آموزی و مهارت محوری با محوریت آموزش و پرورش در هزاره سوم12 آذر 1404 · بوشهر