چکیده مقاله
تحول شتابان بانکداری در عصر دیجیتال در کنار افزایش کارایی و دسترسی چالش های اخلاقی مهمی را در رابطه میان بانک ها و مشتریان ایجاد کرده است این تحول اعتماد را از تعاملات انسانی به فرایندهای الگوریتمی و داده محور منتقل کرده و لزوم بازاندیشی در اخلاق بانکی را برجسته ساخته است مسئله اصلی این پژوهش نبود یک چارچوب منسجم برای مسئولیت پذیری اخلاقی بانک ها در مواجهه با تصمیم گیری های خودکار و استفاده از داده های حساس مشتریان است؛ وضعیتی که می تواند اعتماد عمومی و اعتبار نهادی بانک ها را تضعیف کند از این رو، سوال محوری تحقیق آن است که چگونه می توان یک چارچوب عملیاتی برای مسئولیت پذیری اخلاقی بانک ها در قبال مشتریان در عصر دیجیتال طراحی و سازوکارهای اجرایی آن را تبیین کرد این مطالعه با رویکرد توصیفی تحلیلی و بر اساس بررسی عمیق ادبیات و مبانی نظری در حوزه اخلاق بانکی، فناوری دیجیتال و مسئولیت حرفه ای انجام شده است یافته ها نشان می دهد چالش های اخلاقی بانکداری دیجیتال در سه محور اصلی شامل رفتار الگوریتمی در اعتبار سنجی، فروش ناعادلانه محصولات مالی و فقدان استانداردهای مشترک در مدیریت داده های شخصی مشتریان قابل تبیین است برای پاسخ به این چالش ها سه اصل اخلاقی شفافیت در تصمیمات خودکار، عدالت در دسترسی به خدمات و مسئولیت بانک در قبال تبعات اجتماعی فناوری مالی پیشنهاد می شود، همچنین سه سازوکار اجرایی شامل ایجاد واحد تخصصی اخلاق و اعتماد مشتری، ممیزی دوره ای رفتار الگوریتمی و تدوین منشور مشترک اخلاق بانکداری دیجیتال ارائه می گردد در مجموع پژوهش نشان می دهد استقرار یک چارچوب اخلاقی داده محور می تواند به تقویت اعتماد عمومی و بهبود مسیر تنظیم گری آینده بانکداری منجر شود
کلیدواژهها
نویسندگان
حسین الیاسی
مقاله طراحی چارچوب مسئولیت پذیری اخلاقی بانک ها در قبال مشتریان در عصر دیجیتال
حسین الیاسی
مقاله طراحی چارچوب مسئولیت پذیری اخلاقی بانک ها در قبال مشتریان در عصر دیجیتال
شیوه ارجاع
�لیاسی، حسین،1405،طراحی چارچوب مسئولیت پذیری اخلاقی بانک ها در قبال مشتریان در عصر دیجیتال،چهاردهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، بانکداری و اقتصاد ایران،مشهد
ارائهشده در
مجموعه مقالات چهاردهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، بانکداری و اقتصاد ایران30 خرداد 1405 · مشهد