تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتریان
آگاهی از مفهوم کیفیت خدمات و تلاش برای بهبود آن، به ارایه خدمات با کیفیت منجر شده و از طریق افزایش سطح کیفیت خدمات می توان افزایش رضایت مندی مشتریان…
کیفیت خدماتبیمه ماسروکوال
حوزه علمی
سروکوال
مجموعهای از مقالات و رویدادهای علمی مرتبط با «سروکوال» در نمایه علمیجو.
۶ مقاله
۰ کنفرانس
۶ ارتباط علمی
پژوهشهای مرتبط
مقالات حوزه سروکوال
سنجش کیفیت خدمات هتل های استان یزد و اولویت بندی عوامل موثر بر آن با استفاده از روش TOPSIS فازی
هدف از این مطالعه شناسایی و رتبه بندی استراتژی مناسب برای بهبود کیفیت خدمات هتلداری است براساس مطالعات انجام شده و ادبیات تحقیق و مصاحبه با خبرگان در…
کیفیت خدماتسروکوالتکنیک TOPSIS فازی
ارزیابی چگونگی اثرگذاری مؤلفه های مدیریت کیفیت جامع بر رضایت مشﱰیان از کیفیت خدمات پس از فروش مطالعه موردی: شرکت خودروساز ایرانی
در این تحقیق، تاثیر عوامل سروکوال بر رضایت مشتریان از کیفیت خدمات پس از فروش و تاثیر عوامل 3 TQM بر عوامل سروکوال4 در قالب دو پیمایش مجزا بررسی و موث…
سروکوالرضایت مشتریمدیریت کیفیت جامع
مدل سازی کیفیت خدمات درکشده اینترنت اشیاء: ادراک شهروندان از پرداخت NFC، در نمایشگاه بین المللی کتاب تهران 1398 با رویکرد Servqual
روش پرداخت الکترونیک NFC مدتها است در بسیاری از کشورهای دنیا متداول است و باوجود گستردگی و رواج استفاده از ابزارها و روش های پرداخت الکترونیک در کشور…
اینترنت اشیاءسروکوالکیفیت خدمات nfc
ارزیابی مولفه های کیفی اثرگذار بر رضایتمندی کاربران حمل و نقل همگانی در شهر اردبیل بر اساس مدل سروکوال(SERVQUAL)
کیفیت را میزان انطباق کالا یا خدمت با خواسته ، سلیقه و انتظارات مشتری و نقش آن در برآوردن نیاز مصرف کننده تعریف کرده اند اتوبوسرانی اردبیل در راستای…
سروکوالقابلیت اطمینانکیفیت خدمت
نقش یادگیری سازمانی در ارتقای کیفیت خدمات فرهنگی و اجتماعی شهرداری اصفهان
شهرداری اصفهانیادگیری سازمانیکیفیت خدمات فرهنگی