۱۲ رکورد مرتبط در نمایه علمیجو
هدف اصلی این تحقیق، طراحی سیستم جامع مفهومی و عملیاتی سنجش رضایت مشتریان و ارائه الگوی اندازه گیری شاخصهای کیفیت خدمات ارایه شده توسط شرکت سهامی بیمه…
به دلیل رقابت شدیدی که در بخش خدمات وجود دارد، به وضوح نیاز به یک وجه تمایز احساس می شود، چراکه در غیر این صورت تنها عامل تمایز قیمت ارائه شده توسط م…
هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین کیفیت ارایه خدمات با استفاده از مدل سروکوال و عملکرد مالی می باشد جامعه آماری این تحقیق را شامل ارباب رجوع و مدیران…
در دنیای رقابتی امروز مشتریان سازمان ها انتظارات بالایی در مورد کالا یا خدمات دریافتی داشته و در این مورد بسیار هوشمندانه عمل می کنند از طرف دیگر، رق…
یکی از مدل هایی که در زمینه ارزیابی کیفیت خدمات در بخش های خدماتی مورد استفاده قرار می گیرد، مدل سروکوال است از این رو، در این پژوهش به بررسی و سنجش…
امروزه نیاز به درک و اندازه گیری کیفیت خدمات با توجه به مزایایی که ارایه خدمات با کیفیت بالاهمچون حفظ مشتری، وفادرای مشتری، جذب مشتریان جدید و غیره ب…
این تحقیق به بررسی روابط میان ابعاد کیفیت خدمات و رضایت مشتریان با استفاده از روش پرسشنامه و تحلیل آماری می پردازد هدف پژوهش، ارائه یک دیدگاه جامع تر…
هدف اصلی این پژوهش، بررسی میزان رضایتمندی شهروندان از کیفیت خدمات مشاوره ای ارائه شده در مراکز مشاوره کلانتری ها و معاونت اجتماعی نیروی انتظامی شهرست…
مقدمه: این پژوهش باهدف مطالعه کیفیت خدمات اماکن ورزشی شهر شیراز مبتنی بر مدل سروکوال انجام شده است روش تحقیق: پژوهش حاضر از نوع توصیفی پیمایشی و جامع…
عوارض نوسازی و عمران شهری یکی از پایدارترین منابع درآمدی سالم شهرداری ها، محسوب شده که به موجب قانون نوسازی و عمران شهری ۱۳۴۷ از شهروندان دریافت می گ…
