چکیده مقاله
در دوران تحول دیجیتال و گسترش خودروهای برقی انتظار مشتریان از عملکرد ایمنی و امنیت این محصولات افزایش یافته است در این میان ایمنی عملکردی و امنیت سایبری دو مولفه بنیادین به شمار می آیند که در شکل گیری اعتماد و ارتقای رضایت مشتری نقش تعیین کننده دارند هدف این مقاله ارائه مروری جامع بر جایگاه این دو مولفه در طراحی خودروهای برقی نوین و تبیین اثر آنها بر تجربه و ادراک مشتری است بدین منظور ادبیات پژوهش، نمونه های کاربردی و الزامات استانداردهای بین المللی ایمنی عملکردی و مهندسی امنیت سایبری خودروهای جاده ای مورد تحلیل قرار گرفته است نتایج نشان می دهد که استقرار صحیح الزامات ایمنی عملکردی و امنیت سایبری افزون بر کاهش مخاطرات ایمنی و رخدادهای امنیتی به تقویت وفاداری مشتری، افزایش اعتماد به برند و بهبود تصویر ذهنی از محصول می انجامد همچنین مقاله با تاکید بر رویکردی یکپارچه چارچوبی مفهومی برای توضیح پیوند میان تصمیم های مهندسی در طراحی و پیامدهای رفتاری مشتری ارائه می کند بر این اساس پیشنهاد می شود خودروسازان از مرحله مفهوم پردازی تا بهره برداری، ایمنی و امنیت را هم سنگ نیازهای مشتری در اولویت قرار دهند تا در بازار رقابتی خودروهای برقی جایگاهی پایدار کسب کنند
کلیدواژهها
نویسندگان
امید اسلامی فر
مدیریت تضمین کیفیت و HSE شرکت مهندسی و ساخت برق و کنترل مپنا مکو ، البرز، ایران
مونا عطاالهی
مدیریت تضمین کیفیت و HSE شرکت مهندسی و ساخت برق و کنترل مپنا مکو ، البرز، ایران
رسول حاتمی
مدیریت تضمین کیفیت و HSE شرکت مهندسی و ساخت برق و کنترل مپنا مکو ، البرز، ایران
شیوه ارجاع
�سلامی فر، امید و عطاالهی، مونا و حاتمی، رسول،1404،بررسی نقش ایمنی عملکردی و امنیت سایبری در ارتقاء رضایت مشتری رویکردی یکپارچه در طراحی محصولات نوین خودرویی برقی،دومین کنفرانس پیشرفت های اخیر و روندهای آینده در صنعت خودرو،تهران
ارائهشده در
مجموعه مقالات دومین کنفرانس پیشرفت های اخیر و روندهای آینده در صنعت خودرو29 بهمن 1404 · تهران