بررسی نقش مدیریت نسل ششم در تحول بازاریابی هوشمند: کاربردهای هوش مصنوعی در بهبود تصمیم گیری بازاریابی با مطالعه موردی شرکت نستله

چکیده مقاله

با شتاب گرفتن روند دیجیتالی شدن محیط های کسب وکار، سازمان ها ناچار به بازنگری در رویکردهای مدیریتی و بازاریابی خود شده اند در این میان، مدیریت نسل ششم به عنوان یک رویکرد نوظهور، پاسخی پیشرو به چالش های پیچیده و چندلایه ی عصر دیجیتال است که بر تلفیق فناوری های پیشرفته، تصمیم گیری داده محور، انعطاف پذیری سازمانی و پایداری اجتماعی و زیست محیطی تاکید دارد از سوی دیگر، بازاریابی هوشمند به عنوان نتیجه ای از همگرایی کلان داده ها، هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، فرصت هایی نو برای شناخت رفتار مصرف کننده، پیش بینی تقاضا و بهینه سازی استراتژی های بازاریابی فراهم کرده است این پژوهش با هدف بررسی نقش مدیریت نسل ششم در تحول بازاریابی هوشمند و تحلیل کاربردهای هوش مصنوعی در تصمیم گیری های بازاریابی انجام شده و به عنوان مطالعه موردی، به تحلیل تجارب و عملکرد شرکت نستله Nestlé پرداخته است؛ شرکتی که به عنوان یکی از پیشگامان صنعت غذایی جهان، با به کارگیری فناوری های هوشمند، در مسیر تحول دیجیتال بازاریابی گام برداشته است روش تحقیق به صورت کیفی و مبتنی بر تحلیل محتوای اسناد، گزارش های رسمی، داده های ثانویه و مقالات علمی انجام شده است یافته ها نشان می دهد که نستله با بهره گیری از الگوریتم های پیشرفته یادگیری ماشین و تحلیل داده های کلان مشتریان، توانسته فرآیندهای کلیدی مانند شخصی سازی پیام های بازاریابی، طراحی کمپین های هدفمند، پیش بینی رفتار مصرف کننده و بهینه سازی ارتباط با مشتری را به صورت هوشمند بازطراحی کند این اقدامات نه تنها به افزایش دقت تصمیم گیری بازاریابی منجر شده، بلکه چابکی سازمانی، رضایت مشتریان و نرخ بازگشت سرمایه ROI را نیز به طور چشم گیری بهبود بخشیده است نتایج پژوهش نشان می دهد که مدیریت نسل ششم، با فراهم کردن زیرساخت های فناورانه و داده محور، بستر مناسبی برای استقرار بازاریابی هوشمند ایجاد کرده و می تواند به عنوان مدلی کارآمد برای سازمان های آینده نگر در صنایع مختلف به کار رود

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حمید رضا سلیمانی

دکترای مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت بازاریابی

�لیمانی، حمید رضا،1404،بررسی نقش مدیریت نسل ششم در تحول بازاریابی هوشمند: کاربردهای هوش مصنوعی در بهبود تصمیم گیری بازاریابی با مطالعه موردی شرکت نستله،دومین همایش بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، حقوق، علوم انسانی و کارآفرین�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین همایش بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، حقوق، علوم انسانی و کارآفرینی28 بهمن 1404