چکیده مقاله
تحول دیجیتال در شهرداری ها به عنوان یکی از ارکان اصلی تحقق شهر هوشمند، نیازمند رویکردی جامع و پویا برای ارزیابی میزان بلوغ دیجیتال است پژوهش حاضر با هدف طراحی یک مدل تفکر سیستمی برای تحلیل و ارتقای بلوغ دیجیتال در شهرداری ها انجام شده است جامعه آماری شامل کارکنان شهرداری کلان شهر مشهد بود که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای، تعداد ۲۵۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند ابزار گردآوری داده ها پرسش نامه محقق ساخته با پایایی ۰٫۸۹ بود که ابعاد سرمایه انسانی، زیرساخت فناوری، بودجه و اعتماد شهروندان را اندازه گیری می کرد داده ها با استفاده از رویکرد پویایی های سیستم تحلیل و مدل علی CLD بر اساس روابط بازخوردی میان متغیرها طراحی شد یافته ها نشان داد که سرمایه انسانی و اعتماد شهروندان بیشترین تاثیر را بر بلوغ دیجیتال دارند و افزایش بودجه و توسعه زیرساخت فناوری زمانی اثربخش است که با ارتقای مهارت کارکنان و اعتماد اجتماعی همراه شود مدل نهایی بیانگر وجود حلقه های بازخورد مثبت میان مولفه ها و نقش کلیدی تعاملات انسانی در پایداری تحول دیجیتال است بر این اساس، پیشنهاد می شود مدیران شهری به جای تمرکز صرف بر فناوری، با تقویت سرمایه انسانی، شفافیت خدمات و مشارکت شهروندان، مسیر دستیابی به شهر هوشمند را تسهیل کنند
کلیدواژه‌ها
نویسندگان
رضا رجب زاده
معاون شیفت عملیات، سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری مشهد
محمود بافنده
معاون شیفت عملیات، سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری مشهد
سعید عبدالله زاده
معاون شیفت عملیات، سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری مشهد
غلامرضا پاسبان زیارت
معاون شیفت عملیات، سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری مشهد
شیوه ارجاع
�جب زاده، رضا و بافنده، محمود و عبدالله زاده، سعید و پاسبان زیارت، غلامرضا،1404،طراحی مدل تفکر سیستمی برای ارزیابی و ارتقای بلوغ دیجیتال در شهرداری ها: مطالعه موردی کلانشهر مشهد،چهارمین کنفرانس بین المللی تفکر سیستمی در عمل،مشهد
ارائه‌شده در
مجموعه مقالات چهارمین کنفرانس بین المللی تفکر سیستمی در عمل12 آذر 1404 · مشهد