اخلاق هوش مصنوعی و حفظ حریم خصوصی در بیمه

چکیده مقاله

ادغام هوش مصنوعی AI در صنعت بیمه، به ویژه از طریق نظارت هوشمند و تجزیه و تحلیل داده ها، پیشرفت های چشمگیری را در مدیریت ریسک، تشخیص تقلب و خدمات شخصی سازی شده ارائه می دهد با این حال، چالش های اخلاقی مهمی را نیز در رابطه با شفافیت، پاسخگویی و کنترل ایجاد می کند که همگی برای ایجاد و حفظ اعتماد مشتری ضروری هستند این مقاله این چالش ها را بررسی می کند و بر نیاز به هوش مصنوعی قابل توضیح تاکید می کند تا اطمینان حاصل شود که مشتریان پذیره نویسی نحوه تصمیم گیری در مورد حق بیمه و ادعاهای خود را درک می کنند علاوه بر این، نقش پاسخگویی الگوریتمی مورد بحث قرار می گیرد و بر اهمیت ممیزی های منظم و ساختارهای حاکمیتی روشن برای جلوگیری از سوگیری ها و حصول اطمینان از نتایج اخلاقی تاکید می شود این مطالعه همچنین اهمیت توانمندسازی مشتریان با کنترل بر داده های خود را بررسی می کند و استدلال می کند که استقلال مشتری کلید تقویت اعتماد در سیستم های مبتنی بر هوش مصنوعی است با تکامل چارچوب های نظارتی مانند مقررات عمومی حفاظت از داده ها GDPR ، بیمه گران باید بهترین شیوه ها را برای حاکمیت اخلاقی هوش مصنوعی اتخاذ کنند تا بین نوآوری و اعتماد مشتری تعادل برقرار کنند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سحر پورکاویان

کارشناس پشتیبان خدمات بیمه گری بیمه سامان، کارشناسی ارشد HSE، دانشگاه آزاد تهران غرب، ایران

مهدیه بزرگی

کارشناس مسئول صدور بیمه اندوخته ساز سامان، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه تهران جنوب

پورکاویان، سحر و بزرگی، مهدیه،1403،اخلاق هوش مصنوعی و حفظ حریم خصوصی در بیمه،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران