اعتماد به بیمه: درک اهمیت و چالش ها

چکیده مقاله

این مقاله به بررسی دلایل اعتماد و خرید بیمه توسط افراد می پردازد و انگیزه های احساسی و عملی مانند امنیت مالی، آرامش ذهنی، الزامات قانونی، مدیریت ریسک و اعتماد به ارائه دهنده را مورد توجه قرار می دهد همچنین نقش شخصی سازی سیاست ها، برنامه ریزی آینده، خدمات پشتیبانی، امنیت خانواده و تخفیف ها در افزایش رضایت مصرف کننده بررسی می شود تاثیر تحول دیجیتال و مدل سازی پیش بینی کننده نیز مورد بحث قرار گرفته و نشان داده می شود که چگونه هوش مصنوعی و بینش های رفتاری می توانند به افزایش تعامل و وفاداری مشتری کمک کنند در ایران، بیمه نقشی حیاتی در حمایت از خانواده ها در برابر حوادث غیرمنتظره ایفا می کند، به ویژه در مواجهه با چالش های اقتصادی استفاده از تکنولوژی های نوین و تجربیات برتر صنعتی، مانند بلاکچین و تحلیل های پیش بینی کننده، برای بهبود خدمات و افزایش رضایت مشتری ضروری است بیمه گران پیشرو با بهره گیری از این نوآوری ها، فرآیندهای شفاف و کارآمدی ارائه کرده و اعتماد مشتریان را تقویت می کنند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

الناز طاهری

دانشگاه آزاد میانه، میانه، ایران

مریم حسین زاده اقدم

دانشگاه آزاد ممقان، تبریز، ایران،

�اهری، الناز و حسین زاده اقدم، مریم،1403،اعتماد به بیمه: درک اهمیت و چالش ها،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران