بررسی اعتماد بیمه گذاران به صنعت بیمه: چالش ها و فرصت ها

چکیده مقاله

صنعت بیمه به عنوان یکی از ارکان اساسی در تامین امنیت مالی افراد و کسب وکارها با چالش هایی در جلب اعتماد عمومی مواجه است عواملی مانند عدم شفافیت در فرآیندهای بیمه ای، به ویژه در مراحل درخواست خسارت و ناآگاهی عمومی از مزایای بیمه، از دلایل عمده نارضایتی مشتریان به شمار می روند در مقابل، راهکارهایی مانند افزایش شفافیت، استفاده از فناوری های نوین بلاکچین و هوش مصنوعی ، توسعه اپلیکیشن ها و وبسایت های کاربرپسند و ارتقای سواد بیمه ای می تواند به افزایش اعتماد عمومی کمک کند این مقاله به بررسی عوامل کاهش اعتماد و راهکارهای موثر برای بهبود آن به صورت مطالعه موردی پرداخته است نحوه نگارش این پژوهش طوری انجام شده است تمامی بخش های مقاله با یک نظم و طبقه بندی خاصی در کنار هم قرار گرفته که تا خواننده بتواند تفاوت ها را از هم شناخته و به راحتی آن ها را با هم مقایسه کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سامان وهابی

کارشناس نظارت برقراردادهای گروهی، شرکت بیمه سامان، تهران

محمدجواد درویشی

معاون اداره امور شعب و نما یندگان، شرکت بیمه سامان، تهران

وهابی، سامان و درویشی، محمدجواد،1403،بررسی اعتماد بیمه گذاران به صنعت بیمه: چالش ها و فرصت ها،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران