بررسی تاثیر رسانه های اجتماعی بر قصد خرید: اعتماد برند و تبلیغات دهان به دهان در بیمه رازی

چکیده مقاله

این مقاله به بررسی تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر قصد خرید؛ نقش واسطه ای اعتماد برند و تبلیغات دهان به دهان در بیمه رازی می پردازد تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش، توصیفی همبستگی محسوب می شود جامعه آماری شامل مدیران و کارمندان بیمه رازی به تعداد ۶۰۲ نفر بودند که تعداد نمونه طبق جدول مورگان، ۲۳۴ نفر محاسبه و به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شده اند برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده گردید نتایج نشان داد که تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر تبلغات دهان به دهان، اعتماد به برند و قصد خرید در بیمه رازی معنادار می باشد همچنین نتایج نشان داد که تبلغات دهان به دهان و اعتماد به برند تاثیر مثبت و معناداری بر قصدخرید در بیمه رازی دارند همین طور بازاریابی رسانه های اجتماعی با واسطه گری تبلغات دهان به دهان و اعتماد به برند تاثیر مثبت و معناداری بر قصدخرید در بیمه رازی دارد در نهایت پیشنهاد می گردد بیمه رازی به توسعه و بهبود فعالیت های خود در رسانه های اجتماعی توجه بیشتری داشته باشد تا ارتباط موثرتری با مشتریان برقرار کند همچنین بیمه رازی می تواند با ایجاد برنامه های آموزشی و اطلاع رسانی برای مشتریان به افزایش اعتماد به برند خود کمک کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

لیلا رحمانی

کارشناس ارشد مدیریت شهری دانشگاه تهران، تهران، ایران

فرهوده نوذری جدید

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بیمه، دانشگاه ازاد اسلامی نراق، مرکزی، ایران

�حمانی، لیلا و نوذری جدید، فرهوده،1403،بررسی تاثیر رسانه های اجتماعی بر قصد خرید: اعتماد برند و تبلیغات دهان به دهان در بیمه رازی،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران