تاثیر تبلیغات و بازاریابی بر اعتماد به صنعت بیمه

چکیده مقاله

باتوجه به پیچیدگی های صنعت بیمه و تعاملات گسترده آن با مشتریان، اعتمادسازی از طریق تبلیغات و بازاریابی به یک ضرورت حیاتی تبدیل شده است تبلیغات شفاف و استراتژی های بازاریابی کارآمد نه تنها در جلب اعتماد اولیه مشتریان موثر هستند، بلکه نقش مهمی در ایجاد وفاداری و حفظ رابطه بلندمدت با آنان ایفا می کنند هدف از انجام این تحقیق بررسی نقش تبلیغات و بازاریابی در اعتماد به صنعت بیمه می باشد این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، علی است داده ها با استفاده از روش های پیمایشی، میدانی و کتابخانه ای جمع آوری و ابزار اصلی پرسش نامه استاندارد می باشد تحلیل داده ها به روش های آماری توصیفی و استنباطی و توصیف داده ها از طریق جداول توزیع فراوانی و نمودارهای ستونی و روایی سازه ها با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی بررسی شد برای آزمون فرضیه ها از مدل معادلات ساختاری و تحلیل داده ها از نرم افزارهای SPSS و Lisrel استفاده شد نتایج تحلیل معادلات ساختاری و ضریب استانداردشده نشان دهنده اثر قوی بازاریابی رابطه مند و تاثیر معناداری بر اعتماد و قصد خرید مشتریان در صنعت بیمه دارد بازاریابی رابطه مند قادر به تبیین ۷۹ درصد از تغییرات اعتماد مشتریان بود نتیجه گیری نشان می دهد که تبلیغات و بازاریابی موثر به عنوان ابزارهای کلیدی در تقویت اعتماد و وفاداری مشتریان عمل می کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

بتول محمودی

مالیه وبودجه عمومی مدیریت دولتی حکمرانی اسلامی آزاد خوراسگان اصفهان ایران

سیدمحمدجواد موسوی

حسابداری، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

محمودی، بتول و موسوی، سیدمحمدجواد،1403،تاثیر تبلیغات و بازاریابی بر اعتماد به صنعت بیمه،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران