تاثیر تبلیغات و بازاریابی بر اعتماد مشتریان به صنعت بیمه(مطالعه موردی:بیمه عمر سامان)

چکیده مقاله

بیمه عمر یکی از مهمترین و استراتژیک ترین محصولات شرکتهای بیمه دنیا محسوب می شود در دنیا درصد فروش بیمه های عمر نسبت به سایر محصولات بیمه ای بسیار بالاتر استد بیمه عمر امکان سرمایه گذاری بسیار مناسبی برای شرکتهای بیمه ایجاد می کند، زیرا بیشتر خسارتهای این محصول به خصوص از نوع بیمه عمر و سرمایه گذاری، قابل پیش بینی و زمانبندی است در تحقیق حاضر به تاثیر تبلیغات و بازاریابی بر اعتماد مشتریان به صنعت بیمه در بیمه سامان پرداخته است تحقیق فوق از نظر هدف، کاربردی واز منظر روش، توصیفی پیمایشی میباشد تعداد نمونه،۳۸۴ نفر از کلیه مشتریان شعبه مرکزی بیمه عمر سامان در شهر تهران که به صورت نمونه گیری تصادفی ساده و براساس فرمول کوکران انتخاب شد که با استفاده از آزمون کلومروف اسمیرینوف ،تحلیل عاملی و معادلات ساختاری لیزرل و آزمون سوبل به بررسی تاثیر بین فرضیه ها پرداخته شد نتایج تحقیقات نشان می دهد که قدرت رابطه محاسبه شده در تمامی متغیرها مقدار قابل قبولی محسوب می شود همچنین آماره آزمون نی بزرگتر از مقدار بحرانی t در سطح خطای ۵% یعنی ۹۶/۱ بوده و نشان می دهد همبستگی مشاهده شده معنادار است بنابراین با اطمینان ۹۵% تمامی فرضیه ها به اثبات رسید و در پایان تاثیر تبلیغات و بازاریابی بر اعتماد مشتریان به صنعت بیمه در بیمه عمر سامان تایید شد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

فریبا نقی پور

مدیر بیمه های آتش سوزی، شرکت بیمه سامان، تهران، ایران

شیماسادات میرعمادیان

معاون اداره نظارت بر صدور بیمه های آتش سوزی ، شرکت بیمه سامان، تهران، ایران

رحمان اسفندانی

کارشناس مسئول اداره ارزیابی ریسک بیمه های آتش سوزی ، شرکت بیمه سامان، تهران، ایران

نقی پور، فریبا و میرعمادیان، شیماسادات و اسفندانی، رحمان،1403،تاثیر تبلیغات و بازاریابی بر اعتماد مشتریان به صنعت بیمه(مطالعه موردی:بیمه عمر سامان)،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران