تاثیر فناوری های نوین اطلاعاتی در طراحی و توسعه خدمات بیمه ای به مشتریان (مورد مطالعه: نمایندگی های شرکت بیمه آسیا در استان های آذربایجان شرقی، غربی و اردبیل)

چکیده مقاله

این تحقیق در راستای بررسی تاثیر فناوری های نوین اطلاعاتی در طراحی و توسعه خدمات بیمه ای به مشتریان در نمایندگی های شرکت بیمه آسیا در استان های آذربایجان شرقی، غربی و اردبیل انجام شده است روش تحقیق به کار گرفته شده در این پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر نوع داده ها کمی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع همبستگی است جامعه آماری این تحقیق بر اساس جدول کرجسی و مورگان، ۲۵۹ نفر از مدیران نمایندگی های شرکت بیمه آسیا در استان های آذربایجان شرقی، غربی و اردبیل که با روش نمونه گیری ساده انتخاب شده اند، می باشد روش گردآوری اطلاعات با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته در چهار بعد و ۳۲ گویه است که براساس مقیاس پنج گزینه ای لیکرت، و گویه های مستخرجه در نمونه آماری تحقیق مورد پرسش قرار گرفته است جهت بررسی فرضیه ها از آزمون t و جهت رتبه بندی عوامل رفتاری موثر در طراحی و توسعه خدمات بیمه ای به مشتریان در نمایندگی های شرکت بیمه آسیا در استان های آذربایجان شرقی، غربی و اردبیل از آزمون فریدمن استفاده شده است با توجه به داده های تحقیق می توان گفت، مولفه های رفتاری مدیریت فناوری اطلاعات ، توسعه یکپارچگی فناوری اطلاعات و انطباق زیرساخت ها بر توسعه رویکرد تیمی در طراحی و توسعه خدمات بیمه ای به مشتریان در نمایندگی های شرکت بیمه آسیا در استان های آذربایجان شرقی، غربی و اردبیل اثر مثبت و معنی داری دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حسین بیابانی

کارشناس ارشد مدیریت دانشگاه علم و فناوری شمس، تبریز، ایران

زهرا سلیمانی

رئیس اداره پژوهش شرکت بیمه آسیا، تهران،

�یابانی، حسین و سلیمانی، زهرا،1403،تاثیر فناوری های نوین اطلاعاتی در طراحی و توسعه خدمات بیمه ای به مشتریان (مورد مطالعه: نمایندگی های شرکت بیمه آسیا در استان های آذربایجان شرقی، غربی و اردبیل)،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران