تاثیر هوش مصنوعی برپایه بلاکچین در ایجاد رضایتمندی و اعتماد بیمه-گذاران

چکیده مقاله

با ظهور فناوری های نوین، صنعت بیمه با چالش ها و فرصت های جدیدی روبه رو شده است هوش مصنوعی از طریق تحلیل داده های بزرگ و یادگیری ماشین، امکان شخصی سازی خدمات، شناسایی الگوهای پیچیده و پیش بینی ریسک ها را فراهم می آورد که به افزایش کارایی و کاهش هزینه ها منجر می شود از سوی دیگر، بلاک چین با ارائه یک بستر شفاف و امن، امکان جلوگیری از تقلب و افزایش اعتماد مشتریان به فرآیندهای بیمه گری را فراهم می سازد در این میان تاثیرات متقابل رضایت و اعتماد مشتریان بر یکدیگر و تاثیر آن ها بر موفقیت شرکت های بیمه پنهان نمانده است این مقاله به بررسی نقش هوش مصنوعی و بلاک چین در افزایش رضایت و اعتماد مشتریان در صنعت بیمه پرداخته تا نشان دهد که چگونه ترکیب هوش مصنوعی و بلاک چین می تواند به بهبود تجربه مشتریان در صنعت بیمه کمک کند در نهایت، نتایج این تحقیق می تواند به شناسایی چالش ها و فرصت های موجود در این زمینه یاری نموده و راهکارهایی برای افزایش رضایت و اعتماد مشتریان بر پایه فناوری هوش مصنوعی ارائه نماید در این پژوهش از آزمون کلموگروف اسمیرنف جهت تایید توزیع نرمال داده ها و سنجش متغیرها و از آزمون تی تست برای بررسی وضعیت تاثیر فاکتورهای موثر استفاده شده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سیدعلی رضوی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، رئیس اداره امور بیمه ای شرکت بیمه پارسیان استان قم

�ضوی، سیدعلی،1403،تاثیر هوش مصنوعی برپایه بلاکچین در ایجاد رضایتمندی و اعتماد بیمه-گذاران،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران