مدل های نوآورانه فناوری در بهبود شفافیت و تسهیل خدمات به ذینفعان صنعت بیمه

چکیده مقاله

با تحول دیجیتال و پیشرفت های فناوری، صنعت بیمه دچار تغییرات چشمگیری شده است نوآوری های فناورانه در حوزه هایی مانند هوش مصنوعی، بلاکچین، اینترنت اشیا، پردازش زبان طبیعی، داده های کلان، تله ماتیک و فین تک، قابلیت تسهیل خدمات و افزایش شفافیت را برای بیمه گذاران و بیمه گران فراهم کرده اند این مقاله به بررسی نقش این فناوری ها در بهبود فرآیندهای بیمه از جمله ارزیابی ریسک، پردازش خسارت و ارائه خدمات به ذینفعان می پردازد استفاده از این فناوری ها نه تنها کارایی عملیاتی را افزایش می دهد، بلکه با بهبود شفافیت خدمات، به افزایش رضایت مندی و اعتماد بیمه گذاران نیز کمک می کند در این پژوهش، مدل های نوآورانه در خدمات فناورانه بررسی و ارزیابی شده و تاثیر آن ها بر شفافیت و تسهیل تعاملات میان بیمه گران و بیمه گذاران تحلیل می شود همچنین چالش های مرتبط با پیاده سازی این فناوری ها، از جمله امنیت داده ها و مقررات نظارتی، مورد توجه قرار گرفته است نتایج تحقیق نشان می دهد که فناوری های نوین می توانند به عنوان ابزاری موثر در ارتقاء کیفیت خدمات بیمه و تحول این صنعت به کار گرفته شوند در نهایت، مقاله پیشنهاداتی برای توسعه و بهبود مدل های فناورانه ارائه می دهد که به افزایش شفافیت و کارایی در صنعت بیمه کمک خواهد کرد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

امیر صدیقی

گروه مهندسی برق، دانشکده مهندسی پزشکی، دانشگاه صنعتی امیرکبیر، تهران، ایران،

مفید امینی

مدیرعامل، هیات مدیره، شرکت بیمه معلم، تهران، ایران،

�دیقی، امیر و امینی، مفید،1403،مدل های نوآورانه فناوری در بهبود شفافیت و تسهیل خدمات به ذینفعان صنعت بیمه،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران