نقش شفافیت و افشای اطلاعات در جلب اعتماد و رضایت ذینفعان

چکیده مقاله

شفافیت و افشای اطلاعات نقش بسزایی در افزایش رضایت ذینفعان در صنعت بیمه دارد از این رو در این مقاله آیین نامه شماره ۸۸ شورای عالی بیمه بررسی شده است و مقایسه آن با راهنماهای بین المللی نشان داد که لازم است برخی موارد افشا به آیین نامه فعلی اضافه شود این موارد شامل موارد افشای فوری اطلاعات، افشای اطلاعات مالی، افشای اطلاعات عملیاتی، افشای اطلاعات حاکمیت شرکتی، نحوه شناسایی و مدیریت ریسک ها می باشد به منظور بررسی نحوه اجرای آیین نامه ۸۸، اطلاعاتی که بر اساس این آیین نامه افشای عمومی آنها الزامی است از پایگاه اطلاع رسانی آنها استخراج شده و امتیاز هر شرکت محاسبه شده است بنابراین دغدغه محرمانگی اطلاعات و یا نتایج بررسی ها در این مقاله مطرح نیست اطلاعات استخراج شده متعلق به مقطع زمانی آبان ماه سال ۱۴۰۳ می باشد نتایج نشان دادند که آمار شکایات بیمه گذاران از شرکت های بیمه و شاخص افشای اطلاعات با یکدیگر همبستگی ندارند و افشای اطلاعات در آیین نامه ۸۸ ناکافی است و نیاز به بهبود دارد در بسیاری از کشورها، آیین نامه های مشابهی برای افشای اطلاعات وجود دارد همچنین نیاز است نهاد ناظر نیز به خوبی بر اجرای این آیین نامه نظارت کند نتایج نشان می دهد که بسیاری از شرکت ها این آیین نامه را به درستی اجرا نکرده اند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مهناز منطقی پور

شرکت بیمه نوین، تهران، ایران

الهه پرنلو

شرکت بیمه نوین، تهران، ایران

صبا خسروی

شرکت بیمه نوین، تهران، ایران

مهدی غفاری

شرکت بیمه نوین، تهران، ایران

عارف دراهکی

شرکت بیمه نوین، تهران، ایران

منطقی پور، مهناز و پرنلو، الهه و خسروی، صبا و غفاری، مهدی و دراهکی، عارف،1403،نقش شفافیت و افشای اطلاعات در جلب اعتماد و رضایت ذینفعان،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران