نقش هوش مصنوعی در ایجاد رضایت مندی و اعتماد به صنعت بیمه

چکیده مقاله

هوش مصنوعی به عنوان یک فناوری نوظهور، تحولات شگرفی را در صنایع مختلف از جمله صنعت بیمه ایجاد کرده است با بهره گیری از الگوریتم های پیچیده و یادگیری ماشین، هوش مصنوعی قادر است حجم عظیمی از داده ها را تحلیل کرده و بینش های ارزشمندی را برای بهبود فرآیندها و ارائه خدمات بهتر به مشتریان فراهم آورد پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش هوش مصنوعی در افزایش رضایتمندی و اعتماد مشتریان در صنعت بیمه صورت گرفته است روش پژوهش از نوع توصیفی تحلیلی بوده و اطلاعات به شیوه کتابخانه ای و با مراجعه به منابع علمی معتبر از جمله کتاب ها و مقالات موجود در پایگاه های اطلاعاتی داخلی و خارجی جمع آوری شده اند نتایج نشان می دهد شرکت های بیمه می توانند با استفاده از فناوری های مبتنی بر هوش مصنوعی فرآیندهای خود را خودکار کرده، تجربه مشتری را شخصی سازی کنند، دقت در تصمیم گیری را افزایش داده و در نهایت به رضایتمندی و اعتماد بیشتری از سوی مشتریان دست یابند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

الناز اسدیان

حسن پورکاظمی مصردشتیرضا زارعی

حسن پورکاظمی مصردشتی

الناز اسدیانرضا زارعی

رضا زارعی

الناز اسدیانحسن پورکاظمی مصردشتی

�سدیان، الناز و پورکاظمی مصردشتی، حسن و زارعی، رضا،1403،نقش هوش مصنوعی در ایجاد رضایت مندی و اعتماد به صنعت بیمه،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران