نقش هوش مصنوعی در ایجاد رضایتمندی و اعتماد به صنعت بیمه با متغیر میانجی ارزش آفرینی

چکیده مقاله

پژوهش حاضر به بررسی نقش هوش مصنوعی در ایجاد رضایتمندی و اعتماد به صنعت بیمه با متغیر میانجی ارزش آفرینی پرداخته است این تحقیق بر اساس دستاوردهای توسعه ای و کاربردی و با اهداف توصیفی و موردی انجام شده است داده های مورد نیاز با استفاده از روش پیمایشی جمع آوری شده اند جامعه آماری این پژوهش شامل ۱۳۰ نفر از مدیران در سطوح مختلف است که با فناوری های بیمه ای آشنا هستند این افراد از ۸ بیمه مختلف تشکیل شده اند که شامل ۶ شرکت بیمه خصوصی آسیا، دانا، پاسارگاد، کوثر، پارسیان و سامان و ۲ بیمه دولتی ایران و بیمه مرکزی می باشند نمونه آماری بدست آمده بر اساس روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای با انتساب متناسب، ۹۶ نفر بوده است پیرامون مبانی نظری و پیشینه تحقیق از منابع کتابخانه ای بهره برداری و در بخش میدانی، ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد می باشد داده ها با روش مدل یابی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار Smart PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند نتایج حاصل از بررسی فرضیه های پژوهش حاکی از آن است که هوش مصنوعی بر رضایتمندی و اعتماد به صنعت بیمه تاثیر گذار بوده و ارزش آفرینی تعدیلگر تاثیر هوش مصنوعی بر رضایتمندی و اعتماد بیمه گذاران بوده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

عاطفه روحانیان

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شهرقشم، هرمزگان، ایران

�وحانیان، عاطفه،1403،نقش هوش مصنوعی در ایجاد رضایتمندی و اعتماد به صنعت بیمه با متغیر میانجی ارزش آفرینی،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران