چکیده مقاله
معرفی هوش مصنوعی در شرکتهای بیمه پیشرفت های چشمگیری را در این صنعت ایجاد کرده است و با رونمایی انواع بیشتری از فناوری همچنان درحال تغییر است هدف این مقاله اطلاع رسانی به بیمه گذاران در مورد کاربردها و پیچیدگی های هوش مصنوعی در بیمه است این مقاله بر اساس جدیدترین منابع روز گردآوری شده و مروری است بر هوش مصنوعی در انواع بیمه نامه ها، مزایا و همچنین مشکلاتی که با نوآوری های هوش مصنوعی در صنعت بیمه ظهور می کند عوامل داخلی و خارجی تاثیر گذار بر هوش مصنوعی با استفاده از رویکرد SWOT بررسی شده است همچنین استراتژی هایی در جهت مقابله با نقاط ضعف و تهدیدها و تقویت نقاط قوت و استفاده از فرصت ها ارائه شده است فاکتورهای اصلی و فرعی و استراتژی های ارائه شده با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه ای ANP و تکنیک TOPSIS اولویت بندی شده اند در نهایت، بسته به میزان اهمیت هر یک از معیارها، زیرمعیارها و گزینه ها پیشنهاداتی ارائه شده است
کلیدواژه‌ها
نویسندگان
زهرا ایطاء
مدیریت حوزه معاونت امور اجرایی، شرکت بیمه سامان، تهران
شیما گل محمدی
اداره مناقصات، شرکت بیمه سامان، تهران
شیوه ارجاع
�یطاء، زهرا و گل محمدی، شیما،1403،نقش هوش مصنوعی در حفظ و رضایت مشتریان در چارچوب SWOT با رویکرد ترکیبی ANP-TOPSIS،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران
ارائه‌شده در
مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران