نقش هوش مصنوعی در صنعت بیمه: افزایش رضایت مندی و اعتماد مشتریان

چکیده مقاله

روندهای جدید در عرصه فناوری، به ویژه هوش مصنوعی، تاثیرات عمیقی بر روی بخش های مختلف اقتصادی، از جمله صنعت بیمه گذاشته است این فناوری نوین با تحلیل داده های گسترده و ارائه بینش های دقیق، به شرکت های بیمه کمک می کند تا روند ارزیابی ریسک را بهبود بخشند و خدماتی متناسب تری به مشتریان ارائه دهند یکی از مزایای عمده این رویکرد، تسهیل فرآیند ادعای خسارت و پیش بینی خودکار خسارت هاست که به کاهش زمان و تلاش مشتریان در ثبت و پیگیری ادعا کمک می کند علاوه بر این، استفاده از الگوریتم های هوش مصنوعی در شناسایی تقلب، می تواند به تقویت اعتماد مشتریان نسبت به خدمات بیمه ای کمک کند این واقعیت نشان دهنده آن است که فناوری های نوین نه تنها می توانند بهره وری را افزایش دهند، بلکه با ایجاد شفافیت و بهبود تجربه کاربری، زمینه را برای افزایش اعتماد و رضایت مشتریان فراهم می آورند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حسن آقاصادقی

سیده زهرا شهیدی

سیده زهرا شهیدی

حسن آقاصادقی

�قاصادقی، حسن و شهیدی، سیده زهرا،1403،نقش هوش مصنوعی در صنعت بیمه: افزایش رضایت مندی و اعتماد مشتریان،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران