هوش مصنوعی در صنعت بیمه: تحولی همراه با چالش های اخلاقی

چکیده مقاله

ادغام هوش مصنوعی AI و یادگیری ماشین ML در صنعت بیمه، با افزایش کارایی، بهبود تجربه مشتری و ارائه خدمات شخصی سازی شده، این بخش را متحول می کند با این حال، استفاده گسترده از هوش مصنوعی/یادگیری ماشین، چالش های اخلاقی قابل توجهی از جمله سوگیری الگوریتمی، حریم خصوصی داده ها، عدم شفافیت و پاسخگویی را نیز به همراه دارد این چالش ها می تواند اعتماد بین بیمه گران و بیمه گذاران را تضعیف کند، به ویژه زمانی که سیستم های هوش مصنوعی به طور فزاینده ای بر تصمیمات حیاتی مانند پذیره نویسی، تایید خسارت و تشخیص تقلب تاثیر می گذارند این مقاله به بررسی چگونگی تغییر صنعت بیمه توسط فناوری های هوش مصنوعی/یادگیری ماشین، پیامدهای اخلاقی آنها و روش هایی که می توان این چالش ها را از طریق چارچوب هایی مانند هوش مصنوعی قابل اعتماد و هوش مصنوعی قابل تبیین XAI کاهش داد، می پردازد این مقاله بر نیاز به چارچوب های نظارتی، دستورالعمل های اخلاقی و بهترین شیوه های صنعت که انصاف، شفافیت و پاسخگویی را در اولویت قرار می دهند، تاکید می کند این مقاله همچنین جهت های تحقیقاتی آینده را برای اصلاح مدل های هوش مصنوعی، بهبود حاکمیت و حصول اطمینان از اینکه تمام پتانسیل هوش مصنوعی در بیمه بدون به خطر انداختن استانداردهای اخلاقی محقق می شود، پیشنهاد می کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمد بیات ماکو

کارشناس مسئول پشتیبان خدمات بیمه گری بیمه سامان، کارشناسی حسابداری دانشگاه آزاد فیروزکوه

محدثه منوچهری

معاون اداره صدور بیمه سامان ، کارشناسی ارشد مدیر یت بازرگا نی دانشگاه یادگار امام

سعید محمدی

کارشناس مسئول خدمات بیمه گری بیمه سامان،کارشناسی مدیریت بیمه دانشگاه آزاد فیروزکوه

محمدصادق گلسرخی

کارمند صدور بیمه سامان ،کارشناسی حقوق بیمه دانشگاه بیمه ایران

�یات ماکو، محمد و منوچهری، محدثه و محمدی، سعید و گلسرخی، محمدصادق،1403،هوش مصنوعی در صنعت بیمه: تحولی همراه با چالش های اخلاقی،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران