ارائه الگوی تاب آوری سازمانی به عنوان راهکاری برای مقابله با استرس شغلی در سازمانهای خدماتی

چکیده مقاله

استرس شغلی پدیده ای فراگیر و پرهزینه در محیط های کار مدرن است که پیامدهای منفی فردی و سازمانی متعددی از قبیل کاهش بهره وری، افزایش غیبت، فرسودگی شغلی و ترک خدمت را به دنبال دارد در این شرایط، رویکردهای سنتی مدیریت استرس که عمدتا بر مقابله فردی متمرکز هستند به تنهایی کافی نیستند از این رو، این مقاله با هدف ارائه الگویی برای تاب آوری سازمانی به عنوان راهبردی نوین و نظام مند برای مقابله با استرس شغلی تدوین شده است روش تحقیق حاضر کیفی و از نوع سنتز پژوهی است با بررسی نظام مند ادبیات پژوهش در حوزه های تاب آوری سازمانی و استرس شغلی مولفه های کلیدی شناسایی و در قالب یک الگوی مفهومی گردید یافته ها نشان داد که الگوی تاب آوری سازمانی در مواجهه با استرس زاهای شغلی می تواند در سه بعد اصلی دسته بندی شود: ۱ توانمندسازی منابع انسانی شامل توسعه سرمایه روان شناختی، آموزش مهارت های مقابله ای، و حمایت های اجتماعی، ۲ ایجاد زیرساخت های سازمانی انعطاف پذیر شامل فرهنگ سازمانی تاب آور، رهبری تحول آفرین، ارتباطات شفاف و طراحی هوشمندانه شغل و ۳ توسعه ظرفیت های یادگیری و تطبیق شامل مدیریت دانش، چابکی سازمانی و بهبود مستمر این الگو استرس شغلی را نه به عنوان یک تهدید، بلکه به عنوان یک محرک برای رشد و تحول سازمانی قلمداد می کند در نتیجه تاب آوری سازمانی به عنوان یک قابلیت پویا سازمان ها را قادر می سازد تا نه تنها در برابر استرس ها مقاومت کنند بلکه از آنها برای خلق مزیت رقابتی استفاده نمایند اجرای موفق این الگو نیازمند تعهد جدی مدیریت ارشد و مشارکت کلیه کارکنان است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مرجانه نظامدوست

لیسانس صنایع برنامه ریزی و تحلیل سیستم شهرداری زاهدان

نظامدوست، مرجانه،1404،ارائه الگوی تاب آوری سازمانی به عنوان راهکاری برای مقابله با استرس شغلی در سازمانهای خدماتی،ششمین همایش بین المللی وکالت، حقوق و علوم انسانی،همدان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین همایش ملی ارزش های تمدنی ایرانی اسلامی18 بهمن 1404 · همدان