نقش هوش هیجانی رهبران دولتی در کاهش سکوت سازمانی و افزایش رفتارهای شهروندی کارکنان

چکیده مقاله

در سازمان های دولتی، کیفیت رهبری از عوامل تعیین کننده در شکل دهی به فضای روانی، ارتباطات درون سازمانی و رفتار کارکنان است در این میان، هوش هیجانی رهبران دولتی به عنوان توانایی تشخیص، درک و تنظیم هیجان ها، می تواند نقشی اساسی در کاهش سکوت سازمانی و تقویت رفتارهای شهروندی سازمانی ایفا کند سکوت سازمانی زمانی رخ می دهد که کارکنان از بیان ایده ها، نگرانی ها، خطاها یا پیشنهادهای اصلاحی خودداری کنند؛ پدیده ای که به کاهش یادگیری سازمانی، تضعیف نوآوری و افت اعتماد منجر می شود در مقابل، رفتارهای شهروندی سازمانی شامل رفتارهای داوطلبانه و فراتر از وظایف رسمی است که به بهبود عملکرد جمعی سازمان کمک می کند پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش هوش هیجانی رهبران دولتی در کاهش سکوت سازمانی و افزایش رفتارهای شهروندی کارکنان انجام شده و از روش توصیفی تحلیلی و مرور اسنادی بهره گرفته است یافته ها نشان داد رهبران دارای هوش هیجانی بالا، با ایجاد اعتماد، همدلی، امنیت روانی و ارتباطات باز، زمینه بیان آزادانه دیدگاه ها را فراهم کرده و از شکل گیری سکوت دفاعی، تسلیمی و فرصت طلبانه جلوگیری می کنند همچنین، این رهبران با الگو بودن در رفتارهای اخلاقی، حمایت گرانه و مشارکتی، رفتارهای شهروندی کارکنان را تقویت می کنند نتایج پژوهش بیانگر آن است که هوش هیجانی در رهبری دولتی، ظرفیتی راهبردی برای ارتقای سلامت سازمانی و اثربخشی مدیریتی در بخش عمومی است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حسن راستگو

کارشناس شهرداری مشهد

احسان ژیان مرادی

کارشناس شهرداری مشهد

مریم مشیری

کارشناس شهرداری مشهد

ملیحه پورشافعی

کارشناس شهرداری مشهد

�استگو، حسن و ژیان مرادی، احسان و مشیری، مریم و پورشافعی، ملیحه،1404،نقش هوش هیجانی رهبران دولتی در کاهش سکوت سازمانی و افزایش رفتارهای شهروندی کارکنان،ششمین کنفرانس ملی واولین کنفرانس بین المللی راهکارهای توسعه وترویج آموزش علوم درایران،اصفهان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات ششمین کنفرانس ملی واولین کنفرانس بین المللی راهکارهای توسعه وترویج آموزش علوم درایران24 بهمن 1404 · اصفهان