بررسی تاثیر مدیریت ریسک شرکت و استراتژی کسب وکار بر عملکرد تجاری شرکت با میانجی گری رضایت مشتریان (مورد مطالعه: بیمه سامان)

چکیده مقاله

اندازهگیری عملکرد شرکت برای ﺁگاهی از موفﻘیت یک شرکت در مدیریت عملیات ﺁن انجام می شود در این تحقیق به بررسی تاثیر مدیریت ریسک شرکت و استراتژی کسب وکار بر عملکرد تجاری شرکت با میانجی گری رضایت مشتریان در بیمه سامان پرداخته شد تحقیق فوق از نظر هدف، کاربردی واز منظر روش، توصیفی میباشد تعداد نمونه، ۲۰۹ نفر از کلیه مدیران و کارشناسان شرکت بیمه سامان در دفتر مرکزی تهران که به صورت تصادفی ساده و براساس فرمول کوکران انتخاب شد که با استفاده از آزمون کلموگروف اسمیرنوف، تحلیل عاملی و معادلات ساختاری لیزرل برای فرضیه های اول تا پنجم و آزمون سوبل برای فرضیه ششم و هفتم به بررسی تاثیر بین فرضیه ها پرداخته شد نتایج تحقیقات نشان می دهد آماره آزمون تی تک نمونه ای بزرگتر از مقدار بحرانی t در سطح خطای ۵% یعنی ۹۶/۱ بوده با اطمینان ۹۵% تمامی فرضیه ها به اثبات رسید، بطوریکه تاثیر مدیریت ریسک شرکت و استراتژی کسب وکار بر عملکرد تجاری شرکت با میانجی گری رضایت مشتریان در بیمه سامان تایید شد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

فریبا نقی پور

مدیر بیمه های آتش سوزی، شرکت بیمه سامان، تهران، ایران

شیماسادات میرعمادیان

معاون اداره نظارت بر صدور بیمه های آتش سوزی ، شرکت بیمه سامان، تهران، ایران

رحمان اسفندانی

کارشناس مسئول اداره ارزیابی ریسک بیمه های آتش سوزی ، شرکت بیمه سامان، تهران، ایران

نقی پور، فریبا و میرعمادیان، شیماسادات و اسفندانی، رحمان،1403،بررسی تاثیر مدیریت ریسک شرکت و استراتژی کسب وکار بر عملکرد تجاری شرکت با میانجی گری رضایت مشتریان (مورد مطالعه: بیمه سامان)،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران