به کارگیری هوش مصنوعی برای محصولات بیمه شخصی سازی شده: روشی برای بهبود رضایت مشتریان

چکیده مقاله

پژوهش حاضر که از لحاظ روش شناسی، تحقیقی کاربردی و توصیفی است، که با بررسی ادبیات و مبانی نظری، به بررسی پتانسیل تحول گرایانه هوش مصنوعی در بازسازی چشم انداز خدمات بیمه، به ویژه در افزایش رضایت و اعتماد مشتریان از طریق پیشنهادات شخصی سازی شده می پردازد ادغام هوش مصنوعی AI در صنعت بیمه به ظهور محصولات بیمه شخصی سازی شده منجر شده است که تعامل و رضایت مشتری را بهبود می بخشد الگوریتم های مبتنی بر هوش مصنوعی و تکنیک های یادگیری ماشین به بیمه گران امکان می دهند تا حجم وسیعی از داده ها را با سرعت و دقت بی سابقه ای تحلیل کنند و محصولات بیمه را مطابق با نیازهای فردی مشتریان سفارشی سازی کنند با استفاده از داده های مختلف از جمله دستگاه های اینترنت اشیا، شبکه های اجتماعی، و داده های تاریخی مطالبات، بیمه گران می توانند به بینش های عمیق تری در مورد رفتار، ترجیحات و پروفایل های ریسک مشتریان دست یابند محصولات بیمه شخصی سازی شده نه تنها به نیازهای خاص مشتریان پاسخ می دهند بلکه با ارائه پیشنهادات سفارشی و مدیریت ریسک پیشگیرانه، تعامل بیشتری را ایجاد می کنند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

رهام فیض آبادی

گروه مدیریت کسب وکار، دانشکده پیشرفت، دانشگاه علم و صنعت، تهران، ایران

حسام فادطلوع

رئیس اداره بیمه های کشتی و هواپیما، شرکت بیمه سامان، تهران، ایران،

محمد اصغری اعلایی

کارشناس مسئول خسارت بیمه های مهندسی و خاص، شرکت بیمه سامان، تهران، ایران

فیض آبادی، رهام و فادطلوع، حسام و اصغری اعلایی، محمد،1403،به کارگیری هوش مصنوعی برای محصولات بیمه شخصی سازی شده: روشی برای بهبود رضایت مشتریان،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران