تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر رضایت مشتری شرکت های بیمه در ایران

چکیده مقاله

این مطالعه با هدف شناسایی تاثیر بازاریابی الکترونیک بر رضایت مشتریان شرکت های بیمه در ایران انجام شد، در این مقاله با تکیه بر رویکرد کمی به روش توصیف تحلیلی، پرسشنامه ای تهیه و بین ۴۴۰ نفر از مشتریان شرکت های بیمه وابسته به سازمان بیمه گر توزیع شد مهمترین نتیجه حاصل از این مطالعه عبارت است از: تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر رضایت مشتری، همچنین در پایان نکاتی برای شرکت ها ارائه گردیده از جمله: تمرکز بر روی طراحی وب سایت به منظور سهولت دسترسی و افزایش کاربرپسند بودن آن ، استفاده از نوع ارائه اطلاعات مورد نیاز مشتری در مورد شرکت و الزامات تراکنش های وی که موجب پیشرفت هر چه بیشتر شرکت های بیمه می شود

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

اشکان سپهری

کارشناسی ارشد مهندسی صنایع ، دانشگاه آزاد تهران شمال، شرکت بیمه سامان، امور بین الملل، تهران، ایران

نگار نیکوی سمیعی

کارشناسی ارشد مدیریت استراتژیک ، دانشگاه آزاد تهران مرکزی، معاون مدیر بیمه های مهندسی و خاص، شرکت بیمه سامان، تهران ،ایران،

�پهری، اشکان و نیکوی سمیعی، نگار،1403،تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر رضایت مشتری شرکت های بیمه در ایران،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران