تاثیر تصویر برند، قیمت، خدمات مشتری مدار بر اعتماد به برند و تصمیم به خرید بیمه عمر

چکیده مقاله

هدف این پژوهش بررسی تاثیر تصویر برند، قیمت، خدمات مشتری مدار بر اعتماد به برند و تصمیم به خرید بیمه عمر در متروهای تهران است این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، روش توصیفی همبستگی است جامعه آماری شامل افرادی بود که از متروهای تهران بیمه عمر را خریداری نمودند حجم نمونه براساس جدول مورگان ۳۸۴ نفر در نظر گرفته شد داده ها با استفاده از پرسشنامه و به روش نمونه گیری تصادفی جمع آوری شد برای تعیین روایی از روایی محتوایی و پایایی از آلفای کرونباخ استفاده شد برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS ۲۳ و SmartPLS ۳ استفاده شد نتایج نشان داد تصویر برند، قیمت، خدمات مشتری مدار بر اعتماد به برند تاثیر مثبت و معنادار دارند همچنین نتایج نشان داد اعتماد به برند بر تصمیم به خرید بیمه عمر تاثیر مثبت و معنادار دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سمیه سجادی

کارشناسی مدیریت بیمه ، دانشگاه آزاد تهران جنوب ، بیمه های مسئولیت و مهندسی ، شرکت بیمه سامان ، تهران ، ایران

نرگس مرتضائی

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد تهران جنوب ، تهران ، ایران

سیدحسن میرزکئی

کارشناسی مدیریت بیمه ، موسسه عالی فراز ، دانشگاه غیرانتفاعی کرج ، بیمه های اتومبیل ، شرکت بیمه سامان ، تهران ، ایران

�جادی، سمیه و مرتضائی، نرگس و میرزکئی، سیدحسن،1403،تاثیر تصویر برند، قیمت، خدمات مشتری مدار بر اعتماد به برند و تصمیم به خرید بیمه عمر،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران