چکیده مقاله
نیروی انسانی مهمترین سرمایه شرکت های بیمه می باشد و رضایت مشتریان در گرو خدمات مطلوب کارکنان شرکت های بیمه بازرگانی است توسعه تعاملات انسانی در افزایش رضایت مندی مشتریان از کانال افزایش دلبستگی کارکنان باعث تحریک تقاضا شده که درنتیجه باعث افزایش حق بیمه تولیدی و سودآوری شرکت های بیمه می گردد بنا به اهمیت موضوع بررسی آمیختگی و دلبستگی پایدار کارکنان درصنعت بیمه ، در پژوهش حاضر از شاخص آمیختگی و دلبستگی کارکنان یک شرکت بیمه معتبر در صنعت بیمه بهره برداری گردید این شاخص در قالب ۱۳ مولفه بدست آمده از ۴۲ پرسشنامه در سال ۱۴۰۲ بوده است که در پژوهش حاضر با روش تحلیل مولفه های اصلی به یک شاخص واحد تبدیل شد و در نهایت با بهره گیری از داده های مقطعی و روش OLS تاثیر این شاخص در کنار متغیر های کنترل اقتصادی و اجتماعی بر تولید حق بیمه بررسی گردید نتایج حاصل از روش PCA نشان داد که متغیرهای پیشرفت شغلی ، توانمندسازی ، هدفمندی و ارتباطات به ترتیب بیشترین ضرایب را در شاخص آمیختگی و دلبستگی نسبت به سایر متغیرها، کسب نمودند و همچنین نتایج حاصل از برآورد مدل نشانگر تاثیر مثبت و معنی دار شاخص آمیختگی و دلبستگی کارکنان بر حق بیمه تولیدی شعب شرکت بیمه مورد مطالعه، داشته است در بین متغیرهای کنترل به ترتیب تورم ، حق بیمه سرانه استان، GDP سرانه استان تاثیر معنی داری بر تولید حق بیمه شرکت در استان مورد نظر گذاشته است
کلیدواژه‌ها
نویسندگان
سعید اسدی قراگوز
استادیار گروه اقتصاد، دانشکده مدیریت ، حسابداری و اقتصاد ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب ، تهران، ایران
سلدا نواح
گروه مدیریت ، دانشکده مدیریت وحسابداری، دانشگاه پیام نور واحد شهر ری، تهران، ایران
مهسا نقدی
گروه، مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب، تهران، ایران
شیوه ارجاع
�سدی قراگوز، سعید و نواح، سلدا و نقدی، مهسا،1403،تاثیر شاخص آمیختگی و دلبستگی کارکنان بر حق بیمه تولیدیبا بهره گیری از روش تحلیل مولفه های اصلی (PCA) و رویکرد رضایت مشتریان،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران
ارائه‌شده در
مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران