رضایت مندی مشتریان از صنعت بیمه، به کمک هوش مصنوعی

چکیده مقاله

در سال های اخیر، استفاده از فناوری های هوش مصنوعی و ابزارهای مرتبط با آن، به ویژه پردازش تصویر، به عنوان یکی از کلیدی ترین نوآوری ها در صنعت بیمه مورد توجه قرار گرفته است پردازش تصویر به عنوان یک فناوری پیشرفته، توانایی تحلیل داده های بصری را دارد و از طریق تشخیص الگوها، ارزیابی دقیق و سریع تصاویر، می تواند فرآیند ارزیابی ریسک، خسارت و تصمیم گیری های بیمه ای را بهبود بخشد این فناوری با دقت بالا و کاهش خطاهای انسانی، به شرکت های بیمه کمک می کند تا خدمات خود را کارآمدتر و شفاف تر ارائه دهند، که این امر منجر به افزایش رضایتمندی مشتریان و تقویت اعتماد آن ها به فرآیندهای بیمه ای می شود علاوه بر این، پردازش تصویر می تواند در کاهش هزینه ها و زمان مورد نیاز برای ارزیابی و صدور بیمه نامه ها نیز تاثیرگذار باشد در نتیجه، به کارگیری هوش مصنوعی و پردازش تصویر در صنعت بیمه نه تنها به بهینه سازی خدمات کمک می کند، بلکه تحولی بنیادین در ارتباطات بیمه گذاران و بیمه گران ایجاد می نماید، که این امر خود موجب تقویت جایگاه صنعت بیمه در اقتصاد دیجیتال می گردد هدف اصلی این پژوهش، نشان دادن چگونگی استفاده از فناوری های نوین برای بهبود فرآیندهای بیمه ای، افزایش دقت در ارزیابی ریسک ها، و سرعت بخشیدن به تصمیم گیری های بیمه گر است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

پگاه عابدینی

بیم سنجی، علوم ریاضی، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران

محراب عتیقی

بیم سنجی، علوم ریاضی، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران

امیرتیمور پاینده نجف آبادی

بیم سنجی، علوم ریاضی، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران

�ابدینی، پگاه و عتیقی، محراب و پاینده نجف آبادی، امیرتیمور،1403،رضایت مندی مشتریان از صنعت بیمه، به کمک هوش مصنوعی،سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه13 آذر 1403 · تهران